Los servicios de soporte al usuario final de IBM ofrecen un conjunto integrado de tecnologías preventivas, de auto habilitación y de soporte asistido, así como también soporte 'in situ', que están diseñados para brindar ayuda individual a los usuarios. Al promover estos métodos y las tecnologías autónomas, usted puede reducir la cantidad de peticiones de ayuda al servicio de atención al usuario y reducir la duración de las llamadas al mismo, bajar los costes y mejorar la productividad y la satisfacción total de los usuarios. Teniendo la posibilidad de evitar problemas antes de que ocurran, usted puede simplificar su organización de soporte, administrar mejor los gastos evitando que los costes asociados con los centros de atención múltiples aumenten, y lograr una mayor fiabilidad y disponibilidad del sistema.

Usted puede incluir a IBM en cualquier fase del ciclo de vida de la tecnología, desde la evaluación y el diseño hasta la implementación y el soporte.

Recursos mundiales de un equipo experimentado
IBM se ha comprometido a ofrecer sus conocimientos y recursos para ayudarle a dar un soporte fiable a sus empleados y usuarios finales, a fin de obtener una mayor productividad y el crecimiento de su empresa. Promovemos nuestro modelo industrial global para proveer de soluciones de calidad y consistencia, predefinidas y probadas, que ayudan a asegurar el éxito, y proveemos de capacidades excepcionales e innovadoras que dan acceso a un portfolio de propiedad intelectual líder en la industria.