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La necesidad de efectuar actividades de mantenimiento nace de la exigencia de garantizar un servicio informático eficiente y eficaz en el ámbito de negocio del cliente. La espontaneidad, la urgencia y la escasa estructuración que puede llevar consigo esta actividad puede determinar un progresivo deterioro de la aplicación y, por consiguiente, de la actividad de negocio que soporta. A todo lo anterior se le puede añadir la escasez de documentación, pérdida de conocimientos, etc.
En respuesta a situaciones como la anterior y basándose en el componente estratégico que tienen las aplicaciones en cualquier negocio, se hace necesario responder a las exigencias del mismo en este ámbito:
- Contención del coste
- Optimización de los presupuestos para aplicaciones
- Incremento de la calidad
- Necesidad de garantizar la continuidad del servicio
Los servicios de AMS de IBM proporcionan:
- Acceso a soluciones y tecnología innovadoras para posibilitar el e-business
- Reducción del tiempo de salida a mercado de las soluciones a través de las mejores prácticas y técnicas, acelerando el desarrollo de las aplicaciones
- Niveles de Servicio comprometidos
- Mejora del control del presupuesto asignado al Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones
¿Qué pueden hacer los Servicios de Gestión de Aplicaciones de IBM por mi organización?
Mantener el nivel en un entorno cambiante como el actual
Las organizaciones necesitan continuas inversiones en personas y conocimientos para gestionar las aplicaciones en el entorno actual de e-business. IBM ofrece un amplio abanico de posibilidades de gestión de aplicaciones , para optimizar la inversión que se realice, incrementando la productividad
Respuesta rápida a cambios del negocio y demandas de mercado
IBM puede desplegar conocimientos clave y recursos adicionales dentro de un contrato flexible, respondiendo así de una forma rápida a las demandas de negocio
Llevar a cabo los compromisos y objetivos de fusiones y adquisiciones
IBM es capaz de permitir una rápida reducción de costes, racionalizando las aplicaciones, permitiendo así un diseño de nuevos procesos de negocio que posibilite una globalización del negocio
Uso de las mejores practicas para acelerar el cambio y crecimiento
A través de la implantación de las mejores practicas en areas como el desarrollo rápido de aplicaciones , prototipado, reutilización de activos de software, IBM ha demostrado en clientes hasta un 50% de mejora en tiempo de salida al mercado para nuevas soluciones
Mejora del soporte de aplicaciones
Utilizando unos compromisos de niveles de servicio comprometidos, podemos trabajar con usted para resolver los problemas clave en la satisfacción de los usuarios del servicio garantizando entregas en tiempo y presupuesto.
Proporciona valor al negocio mediante la implantación de procesos probados
Nuestros procesos de gestión de aplicaciones probados y en funcionamiento, se focalizan en las siguientes áreas clave:
- Control: Aseguramos que el desarrollo de aplicaciones refleja el mayor retorno de la inversión
- Transformacion: Las aplicaciones son implementadas e implantadas mediante una estrategia acordada, de forma que maximize el valor de negocio
- Acceso a conocimientos, procesos y tecnología:: Proporcionamos acceso a conocimientos, procesos de desarrollo de aplicaciones probados, así como tecnologías que pueden resultar difíciles de localizar y con un coste muy alto
- Inversión: Los procesos de gestión de recursos de IBM Application Management Services proporcionan un major entendimiento de los costes asociados con cada inversión que usted plantee.
- Flexibilidad: Nuestras soluciones se adaptan en cada momento a las necesidades que tenga: localización, ámbito de aplicaciones, etc.
¿Cómo puede ayudarme IBM?
Full-scope application outsourcing
Si usted se está enfrentando a un incremento en el backlog de mejoras a sus aplicaciones, un recorte de conocimientos en su organización y está buscando un socio estratégico que ponga en marcha sus objetivos de negocio, nuestro servicio de externalización de aplicaciones le proporciona:
- Gestión de sus recursos y activos de desarrollo de aplicaciones bajo niveles de servicio acordados
- Excelente capacidad en mejora de aplicaciones
- Acceso a los beneficios de los departamentos de investigación de IBM, a su experiencia y capital intelectual, de forma que coloquen su cartera de aplicaciones a la cabeza de la innovación tecnológica.
- Acceso flexible a recursos clave, nuevas tecnologías y a un amplio abanico de aplicaciones de forma que pueda transformar su cartera de aplicaciones hacia la filosofía e-business
- Mejora continua de los procesos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, proporcionando calidad, reducción de costes y control
Diseño, construcción y gestión para e-business
Para incrementar el revenue y mantenerse en un estado competitivo en su negocio clave, nuestro servicio de diseño, construcción y gestión proporciona la ruta mayor y más rápida hacia el e-business.
Tenemos expertos en el diseño y construcción de nuevas aplicaciones, implantaciones de soluciones de paquetes de terceros, así como una gestión de aplicaciones eficiente que responde al día a día de su negocio, a través de los centros de Delivery de IBM.
Podemos trasladar sus iniciativas de nuevos negocio al Mercado de forma más rápida , gestionando las aplicaciones a través de todo su ciclo de vida, sin el riesgo de pérdida de conocimientos, tiempos de respuesta no eficientes y problemas de seguridad en las comunicaciones.
Estos servicios arrancan desde sitios Web de entrada a su empresa, hasta aplicaciones específicas para usted , pasando por soluciones corporativas basadas en paquetes tales como:
- Customer relationship management
- Call centre management
- Procurement
- Supply chain management.
Centros de Desarrollo Rápido (Rapid application centres - RACs)
Para asegurar su habilidad de construir y poner en marcha nuevas aplicaciones, explotando la última tecnología, nuestra oferta RAC proporciona una capacidad de desarrollo de aplicaciones optimizada a través de su organización o unidad de negocio. Este servicio proporciona:
- Conocimientos tecnológicos y de aplicaciones líderes
- Métodos de desarrollo rápido de aplicaciones
- Centros dedicados que facilitan la construcción simultánea de nuevas funciones de negocio con compromisos de plazos que reducen drásticamente el tiempo de salida con costes predecibles.
Oferta de Servicios de Gestión de Aplicaciones selectivo
IBM puede externalizar un grupo seleccionado de su cartera de aplicaciones a centros especializados de IBM , de forma que pueda focalizar parte de su grupo de trabajo en elementos clave de su negocio. Si usted tiene problemas de conocimiento o coste, o bien necesita los recursos que actualmente tiene dedicados a dichas aplicaciones, IBM le ofrece mejoras en la gestión de las aplicaciones seleccionadas.
¿Qué pasa con mis Sistemas ERP?
Algunas veces cuestiones clave del negocio sufren mientras usted se focaliza en cuestiones tácticas de la implantación de un ERP, tales como la gestión y el control de costes de las aplicaciones. IBM ofrece unos servicios que le permiten alcanzar los beneficios de un ERP de una forma más eficiente. Podemos ayudarle:
- Realizando sus objetivos originales de negocio
- Proporcionando profesionales técnicos cualificados en ERPs
- Gestionando la complejidad de estos entornos
- Continuando el desarrollo y crecimiento de sus sistemas ERP
- Alcanzando economias de servicio por negocios descentralizados o más pequeños.
- Extendiendo su sistema ERP más allá (desde la cadena de suministros hasta los clientes)
Nuestro servicio proporciona un soporte efectivo de su ERPs , una estabilización de su entorno de ERP a través de nuestros niveles de servicio y predictabilidad de los costes. Podemos proporcionar recursos y conocimientos especializados en su ERP, de una forma consistente y a nivel mundial. IBM ofrece soporte y formación a sus usuarios finales.
IBM le asegura que su infraestructura tecnológica mantendrá el ritmo con las demandas dinámicas del negocio mientras le ayudamos a desarrollar una estrategia a largo plazo para soportar las futuras necesidades y objetivos de negocio.
¿Cómo podemos trabajar juntos?
IBM opera una red de centros dedicados de gestión de aplicaciones a través de Europa, empleando a más de 7000 profesionales de gestión de aplicaciones, que se unen a los centros de bajo coste que IBM tiene repartidos por el mundo.
Esto nos permite diseñar una solución que combine la rapidez de respuesta on-site y los profesionales expertos de los centros de desarrollo y mantenimiento para una operación del servicio flexible.
Actualmente, IBM AMS ayuda a más de 400 clientes en toda Europa
Permitiendo una transición suave
Podemos ayudarle en migrar eficientemente a un Nuevo entorno de desarrollo, con capacidades de entrega y trabajo más efectivas. Para permitir una transición suave, nuestros especialistas utilizan un proceso en tres fases:
- Fase de planificación
Recogemos datos y definimos una solución que explique cómo podemos soportar su entorno. Una vez finalizado este diseño, proporcionamos un plan de transición detallado y específico para usted.
- Fase de transición
Migramos sus procesos y aplicaciones actuales. Cada actividad es cuidadosamente planificada para evitar interrupciones o disrrupciones en su negocio, utilizando para ello métodos probados que así lo aseguren, facilitando la transferencia de conocimientos e implantando nuestro proceso de desarrollo de aplicaciones. Con ello se logra la migración de la responsabilidad de la aplicación.
- Fase de Mejora Contínua
Nuestros consultores realizan la gestión del servicio del día a día. Le ayudamos a transformar sus aplicaciones, proporcionándole soporte de alta calidad y una posibilidad de cambio incremental de su cartera de aplicaciones. En todo este período, medimos contra los objetivos que usted haya definido, de forma que pueda realizar un seguimiento del retorno de su inversión.
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