Kundecases

Sydvestjysk Sygehus - MediMail

I slutningen af oktober 2007 påbegynder Sydvestjysk Sygehus, der omfatter lokationerne Brørup, Grindsted og Esbjerg, udrulningen af det elektroniske kommunikationssystem MediMail. Det sker i sikker overbevisning om, at man har valgt den bedste løsning til at samle interne og eksterne kommunikationsopgaver i et system, som kan tilpasses alle typer organisationer og understøtte såvel eksisterende som kommende arbejdsgange.

Lige fra projektstart i efteråret 2005 har Sydvestjysk Sygehus haft to helt overordnede målsætninger, der har været styrende for udviklingen af MediMail, som i første omgang skal understøtte hele visitationsprocessen: For det første ønskede man et system, der kunne tilpasses enhver type organisation - fra den centralt til den decentralt styrede. Og for det andet ønskede man et system, som ikke påtvinger brugerne en bestemt opgavefordeling i den lokale arbejdsgang med visiteringen af patienterne, men derimod giver dem muligheden for at placere en given opgave, hvor og når den løses bedst.

Fleksibelt og uafhængigt system
Projektleder Gillian Flyger mener, at begge målsætninger er blevet opfyldt med MediMail: ”Indførelse af IT-systemer er dybt forankret i den kliniske proces og dermed klinikernes daglige arbejde med patienterne. Derfor ønsker vi ikke at benytte IT til at gennemtvinge en forudbestemt ændring i opgavefordeling og lokale arbejdsgange. I stedet tilbyder vi med MediMail et isoleret system, der er så fleksibelt, at det kan knyttes til andre systemer alt efter behov, ligesom alle faggrupper kan anvende systemet i alle de led, der er i visitationsprocessen. Med MediMail har vi skabt grundlaget for, at opgaven kan placeres det rigtige sted.”

Understøtter opgaveløsningen
MediMail er blevet godt modtaget i de gennemførte pilottests. Det har skabt positive forventninger til selve implementeringen – i første omgang på Sydvestjysk Sygehus og dernæst på Vejle og Give Sygehuse i Region Syd.

”Generelt har vi fået positive tilbagemeldinger,” siger Gillian. ”MedCom har været på besøg for at kontrollere vores brug af standarderne. De var meget positive – både over vores brug af standarderne og over den funktionalitet, vi har skabt. Brugerne oplever et system, hvor meddelelserne går glat igennem, og hvor brugergrænsefladen gør det nemt at gå til. MediMail er selvindlysende at bruge, fordi brugeren bliver guidet gennem opgaveløsningen afhængig af hvilken type besked, man har modtaget.”

Samarbejde om pleje og genoptræning
MedCom er i øjeblikket ved at lægge sidste hånd på standarderne for genoptræningsplaner – og på Sydvestjysk Sygehus er man allerede i gang med at vurdere, hvordan disse fremtidige standarder bør udnyttes.

”Genoptræningsplaner vil blive en del af MediMail henover efteråret. Herudover planlægger vi også at implementere kommuneadvis-standarderne i MediMail, nemlig indlæggelses- og udskrivningsadvis samt varsling om udskrivning,” fortæller Gillian og uddyber: ”Når disse standarder begynder at flyde mellem sygehuset og kommunerne fra slutningen af året, vil ressourceforbruget inden for behandling, pleje og genoptræning kunne udnyttes langt mere effektivt end i dag. Samarbejdet mellem parterne vil blive forbedret – til gavn for både patienter og økonomi.”