IBM har fastslagit sin kvalitetspolicy:
IBM har ett stort, globalt engagemang i kvaliteten på de produkter, lösningar och tjänster vi erbjuder våra kunder. Vi ser kvalitet som en grundläggande komponent i det värde våra kunder får från IBM.
IBM arbetar konstant för att nå målen full kundtillfredsställelse, att leverera förstklassiga produkter, lösningar och tjänster, samt att överträffa kundernas krav. IBM inser att marknaden är den drivande kraften bakom allt vi gör och inför därför effektiva affärsprocesser som ger ett mervärde för våra kunder och intressenter.
IBM:s chefer ansvarar för att sätta upp mål och vidta åtgärder för att ständigt förbättra kvalitet och kundtillfredsställelse. Alla IBM:s anställda förväntas bidra till ständig förbättring som en självklar del av vårt kvalitetsstyrningssystem.
IBM har kvalitetssäkrat sitt kvalitetsstyrningssystem enligt den internationella ISO-standarden 9001:2000. Certifikatet är utfärdat av Bureau Veritas Certification. Certifikatet omfattar den europeiska organisationen IBM Sales & Services. Dessutom är även andra IBM-organisationer certifierade.
Vill du veta mer, kontakta:
Kenneth Strid
Kvalitetschef
Tel: 08/070 - 793 41 73
