Suporte ao Utilizador Final

A SoftINSA presta os serviços que necessita para possuir um ambiente de trabalho fiável e disponível.

Serviços

• Serviço de Helpdesk de apoio ao utilizador suportado pelo atendimento por operadores especializados
• Controlo remoto do desktop para resolução de problemas
• Inventário de activos (Hardware e Software)
• Distribuição de Software
• Verificação e actualização de anti-vírus e anti-spam
• Criação e implementação de imagens standard

Opções

Serviços
• Backups de segurança e recuperação de dados automática dos desktops dos utilizadores
• E-mail Security: anti-spam, anti-vírus, controlo de imagens e controlo de conteúdo
• Monitorização de sistemas
• Monitorização de equipamentos
• Gestão de contratos de manutenção
• Gestão de utilizadores e acessos
Equipamentos
• Renovação Tecnológica
• Manutenção de equipamentos

Uma Solução à medida dos requisitos da empresa

• Adequação a cada ambiente informático específico
• Recomendações de melhorias ao parque informatico especifico
• Elimina a afectação de recursos IT ao suporte, libertando-os para as tarefas de valor para o negocio

Redução do custo total de Desktop Management

• Solução global e automatizada para a gestão do ambiente informático
• Aumento da produtividade dos utilizadores finais
• Aumento da disponibilidade dos sistemas internos
• Recursos em dedicação exclusiva ao suporte do ambiente informático
• Registo, acompanhamento e resolução das ocorrências
• Relatórios de gestão
• Níveis de Serviço
• Ponto único de contacto

Aumento da segurança dos dados e da infra-estrutura

• Backup automático dos postos de trabalho ou servidores
• Monitorização 24*7
• Controle de permissões e gestão de acessos a informação

Preço fixo utilizador/mês

• Correcta orçamentação, durante o período contratual, para o ambiente informático
• Sem custo inicial, apenas custos de exploração completamente controlados.