Usługi oferowane przez dział Maintenence to m.in.:
- Umowa serwisowa Maintenance Agreement (MA)
- Pakiety IBM e-ServicePack
- Naprawa sprzętu komputerowego
- Diagnostyka problemów HW
- Konfiguracja urządzeń IBM
- Rozbudowa (upgrade) systemu
- Przeglądy prewencyjne serwerów IBM oraz urządzeń peryferyjnych produkcji IBM
- Instalacja poprawek (Engineering Changes - EC), w tym uaktualnienie mikrokodów, firmware
- Przegląd warunków pracy systemów IBM
- Instalacja oprogramowania Electronic Customer Support (ECS) i Electronic Service Agent (ESA)
- Usługi dotyczące rozwiązywania problemów związanych z sieciami komputerowymi
- Usługi serwisowe NIP (Non IBM Porduct) Cisco, Nortel, McData, Inrange
- Usługi elektroniczne IBM
Katalog usług wsparcia technicznego
Zarządzane Usługi Wsparcia Technicznego
Usługi te zostały zaprojektowane z myślą o utworzeniu jednego punktu kontaktowego odpowiedzialnego za wsparcie dla sprzętu i oprogramowania różnych dostawców w heterogenicznym środowisku informatycznym.