Sieci wielousługowe to termin odnoszący się do platform technologicznych, dzięki którym możliwe jest połączenie wielu usług komunikacyjnych w ramach jednej infrastruktury sieciowej i wspólne zarządzanie nimi. W sieciach wielousługowych udostępniane są m.in. poczta elektroniczna, telefonia, poczta głosowa, usługi faksowe, usługi wideo i telekonferencyjne, oraz szereg innych usług opcjonalnych. Wdrożenie jednej, spójnej platformy komunikacyjnej działającej w jednej, spójnie zarządzanej sieci w miejsce kilku niezależnych rozwiązań z własnymi sieciami, zmniejsza łączne zapotrzebowanie na pasmo sieciowe, obniża koszty administracji usługami, oraz eliminuje szereg kosztów związanych z integrowaniem usług. Ostatecznym, długofalowym rezultatem wdrożenia sieci wielousługowej jest redukcja całkowitych kosztów posiadania (TCO) dla usług komunikacyjnych.
Organizacje na całym świecie wdrażają platformy sieci wielousługowych, dostrzegając korzyści w dziedzinie produktywności pracowników wynikające z udostępnienia im całego wachlarza możliwości komunikowania się. Drugim, nie mniej ważnym powodem wdrożeń, jest objęcie wszystkich form komunikacji jednym zestawem reguł, odnoszących się do nadawania i weryfikacji uprawnień, sposobu zarządzania grupami użytkowników, zmianami konfiguracyjnymi itp. Trzeci powód to oczywista w przypadku usług zintegrowanych zdolność do rozbudowy o nowe usługi i ich gładkiej wzajemnej integracji. W tym wypadku korzyść polega, z jednej strony na zwiększeniu możliwości, z drugiej zaś na uniknięciu potencjalnie wysokich kosztów integracji.
Sieci wielousługowe opierają się na standardowych technologiach wykorzystywanych w Internecie, w szczególności na protokołach: IP (Internet Protocol) i SIP (Session Initiation protocol). Rezultatem ich wdrożenia są następujące korzyści:
- Możliwość zaoferowania pracownikom, partnerom biznesowym i klientom jednolitych usług komunikacyjnych, działających tak samo bez względu na to, czy łączność odbywa się za pośrednictwem przewodowych, czy też bezprzewodowych
- Zasadnicza poprawa produktywności osób pracujących w rozproszonych zespołach, wynikająca w szczególności z możliwości wykorzystania formy odpowiedniej dla określonej sytuacji i celu komunikacji
- Możliwość natychmiastowego przydzielania (a także wstrzymywania) dostępu do wszystkich usług komunikacyjnych jednocześnie, w oparciu o zdefiniowany system roli organizacyjnych; prostota rekonfiguracji usług związana z mobilnością pracowników, zmianami organizacyjnymi itp.
- Centralne zarządzanie wszystkimi usługami komunikacyjnymi bez względu na topologię i rodzaje sieci fizycznych, w których usługi są udostępniane
- Możliwość uzyskania wymiernych oszczędności w wyniku rezygnacji z inwestycji w rozbudowę i utrzymanie starzejącej się infrastruktury
Dowiedz się więcej o usługach IBM w dziedzinie budowy systemów komunikacji zintegrowanej.