Rozwiązania wielokanałowe

Twoje kanały. Wybór klienta.

Kim są Twoi klienci? Czego oczekują? Różni klienci mają różne potrzeby i oczekują spersonalizowanej obsługi bez względu na sposób kontaktu. Stwórz inteligentny bank, przekształcając obsługę front office. Dokonaj transformacji oddziałów w centra obsługi wspomagające budowę relacji z klientami, które będą odpowiednie dla danego miejsca i klientów. Zapewnij świadczenie spójnych i zorientowanych usług przez większą liczbę kanałów, aby klienci mogli korzystać z usług bankowych w dogodny dla nich sposób i o odpowiedniej porze.

Rozwiązania IBM do transformacji dystrybucji wielokanałowej umożliwiają konsolidację kanałów obsługi klientów, aby zapewnić spójną obsługę i zbudować spójną perspektywę klientów bez względu na to, jak i gdzie korzystają z usług bankowych - z biura, za pomocą kiosku czy urządzenia mobilnego. IBM posiada wiedzę ekspercką umożliwiającą dostarczenie w pełni zintegrowanego rozwiązania dla bankowego środowiska front office, przy pomocy konsultantów i partnerów z doświadczeniem w bankowości detalicznej.

Zintegruj kluczowe technologie z zaawansowanymi technikami sprzedaży detalicznej, aby zmniejszyć koszty operacyjne przy jednoczesnym wzroście przychodów i usprawnieniu obsługi. Nasze oferty mogą pomóc bankowi w:

• zmaksymalizowaniu wartości interakcji bezpośrednich i samoobsługi,
• dostarczeniu środowisk opartych na rolach, umożliwiających jednolity dostęp do informacji, aplikacji i danych,
• przyspieszeniu opracowywania i wdrażania aplikacji oraz integracji kanałów za pomocą stabilnej i elastycznej infrastruktury.