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PORTO MEDIA, Irlanda
Download rapidi migliorano l'esperienza del videonoleggio
Sono necessari, in media, 18 secondi per prelevare denaro contante da uno sportello automatico. Questo è esattamente il modello di servizio che Chris Armstrong, fondatore di Porto Media, aveva in mente quando l'azienda sviluppò un metodo rivoluzionario per scaricare e immagazzinare un film della durata di due ore su una scheda di memoria flash tascabile in circa 20 secondi. Porto Media intendeva mettere tale funzionalità a disposizione dei consumatori tramite sportelli di distribuzione automatica di file video.
Ma mancava un requisito indispensabile. L'azienda non disponeva delle funzionalità necessarie per gestire i diritti digitali. Per risolvere questo problema, IBM Research utilizzò un nuovo standard per la protezione del diritto d'autore, estendendolo per consentire ai fornitori di contenuti di impostare esattamente la durata e le modalità di visualizzazione dei contenuti.
Secondo Armstrong, i supporti digitali portatili hanno determinato "...una profonda trasformazione nell'attuale esperienza del videonoleggio, perché i clienti possono ottenere sempre il film che desiderano, quando lo desiderano. Non devono restituirlo e non sono soggetti a penali per la restituzione tardiva."
Inoltre, l'utilizzo di distributori automatici di file video consente ai dettaglianti di espandere l'inventario senza aumentare l'ingombro fisico del magazzino, evitando i problemi associati all'immagazzinaggio di un vasto assortimento di formati DVD. Infine, questa soluzione consente di acquisire informazioni preziose sui clienti presso i punti vendita.
Tutto sommato, una soluzione vantaggiosa per tutti.
CITY FURNITURE, Stati Uniti
Servizi di progettazione semplici e accessibili
Per molte persone, l'acquisto di un divano rappresenta una decisione molto impegnativa. Di certo, così sembrava presso la City Furniture, una catena di arredamento per la casa con 21 showroom nella Florida meridionale. Keith Koenig, Amministratore Delegato e titolare dell'azienda, riscontrava un certa indecisione tra i propri clienti sugli articoli da acquistare o se gli stessi si adattassero allo schema progettuale della loro abitazione; ciò rallentava le decisioni dei clienti e, di conseguenza, il processo di vendita.
City Furniture ha visto l'opportunità di distinguersi dalla concorrenza nella creazione di un servizio innovativo che consentisse ai clienti di avvalersi facilmente e gratuitamente di un arredatore locale che conoscesse bene i prodotti offerti dall'azienda. Grazie alla collaborazione di IBM, City Furniture ha creato un nuovo servizio, denominato Accademia del Design, cui i clienti possono accedere tramite diversi canali, compresi stand presso i punti vendita e un sito Web. Gli acquirenti possono fornire informazioni dettagliate sulle proprie preferenze e sui limiti di spesa, scegliere un progettista e, in seguito, visualizzare i progetti online. Questi possono comprendere tavolozze di colori, schemi di pavimentazione e lavorazioni di finestre e pareti.
L'Accademia del Design ha aiutato City Furniture a sviluppare nuovi flussi di entrate, innovare il settore dell'arredamento domestico e, fra l'altro, rendere un po' più facile la scelta del divano perfetto.
UPAID, Regno Unito
Effettuare pagamenti con il telefono cellulare
Con il telefono cellulare è possibile fare fotografie, guardare video o semplicemente chiacchierare. Ora, grazie a Upaid, un'azienda operante nel campo dei sistemi di pagamento per dispositivi mobili con sede nel Regno Unito, è possibile utilizzare il telefono cellulare anche per effettuare pagamenti.
Grazie alla collaborazione di IBM, Upaid ha lanciato un servizio di pagamento gestito e completo. L'idea principale è la possibilità di utilizzare i dispositivi di telefonia mobile per autorizzare i pagamenti, ma gli aspetti più convincenti si colgono nelle possibili applicazioni specifiche. Si consideri, ad esempio, il cliente di un'azienda che fornisce energia elettrica e offre la possibilità di effettuare pagamenti tramite dispositivi mobili. Quando l'azienda emette la fattura, spedisce automaticamente al cliente un messaggio di testo contenente l'ammontare dovuto e la richiesta di pagamento. Se l'utente decide di pagare, deve semplicemente digitare "OK" e inserire un codice PIN; il sistema gestirà automaticamente l'elaborazione in backend fino all'addebito dell'importo sul conto corrente bancario dell'utente.
L'aspetto più convincente di questo esempio è la rapidità di elaborazione delle transazioni. Per aziende come quelle che forniscono servizi di pubblica utilità, il cui fatturato mensile ammonta generalmente a milioni di dollari, i risparmi potenziali, derivanti dalla riduzione dei tempi d'incasso dei crediti verso i clienti, sono enormi. Per non parlare dei risparmi associati al self-service. Upaid è in grado di gestire qualsiasi modello di business basato su una fatturazione periodica.
Qual è il vantaggio per gli utenti? Maggiore flessibilità e controllo e la possibilità di pagare le bollette... ovunque e in qualsiasi momento. Grazie a Upaid, infatti, non esistono scuse per non pagare, salvo che venga smarrito il cellulare.
Storstrøm Erhvervs Center, Danimarca
La telemetria aiuta a prevenire le cadute negli anziani
Come gli allevatori di suini sanno bene, le scrofe si muovono in modo diverso quando sono pronte per l'accoppiamento ed è possibile monitorare tale cambiamento nei movimenti utilizzando la telemetria wireless. Perché non utilizzare la stessa innovazione per gli esseri umani? E' ciò che è successo quando IBM ha aiutato un cliente danese, Storstrøm Erhvervs Center (SEC), a creare una soluzione innovativa di telemetria sanitaria per le persone anziane, in grado di contribuire a rilevare quando le stesse diventano soggette a cadute.
La circoscrizione di Storstrøm è una regione di circa 5.000 chilometri quadrati nella Danimarca sudorientale, con una popolazione di poco più di 260.000 abitanti. Come quasi tutti i paesi scandinavi, dispone di servizi sanitari all'avanguardia. Le autorità competenti si resero conto della crescente pressione che l'invecchiamento della popolazione avrebbe creato sui servizi sanitari ed erano particolarmente preoccupate del numero crescente di pazienti anziani soggetti a cadute a causa di valori eccessivi della pressione sanguigna e problemi di mobilità.
Storstrøm Ehvervs Center, un'organizzazione per lo sviluppo economico della regione, che promuove la crescita tramite l'innovazione, decise di intervenire per tentare di risolvere il problema.
Si rivolsero a IBM, insieme alle aziende sanitarie locali e alle autorità municipali della regione, per sviluppare una soluzione pilota. In estrema sintesi, il sistema doveva rilevare e trasmettere dati utili sulla salute delle persone, come i valori della pressione sanguigna e, cosa più problematica, una misura della "normalità" del movimento fisico di un paziente. Fu a questo punto che IBM introdusse l'idea di adattare il metodo di rilevamento dei movimenti del bestiame alle caratteristiche peculiari del moto degli esseri umani. L'adattamento risultò perfetto e il settore della sanità imparò una lezione da quello dell'allevamento del bestiame. |
