In India, sarà necessario realizzare nuove abitazioni per 400 milioni di consumatori nei prossimi 20 anni. Un CEO di un'azienda operante nel campo immobiliare ha rilevato che si tratta di un patrimonio immobiliare maggiore di quello costruito dagli Stati Uniti dai tempi della Seconda Guerra Mondiale. La globalizzazione sta generando una nuova prosperità in tutto il mondo e due terzi dei CEO stanno investendo per cogliere questa opportunità.

• 

  Due terzi dei CEO vedono opportunità di crescita e stanno investendo

  Questi consumatori, nuovi ed esistenti, sono più esigenti e meglio informati rispetto al passato. Internet, con il suo miliardo di utenti, consente ai consumatori di divulgare le loro opinioni sui prodotti. I consumatori sono in grado di collegarsi in gruppi di persone con interessi e opinioni affini e influenzare l'opinione pubblica, oltre al comportamento delle aziende.

Tre quarti dei CEO considerano con entusiasmo questa nuova tipologia di consumatori, vedendovi l'opportunità di recepire le informazioni provenienti dai clienti e sviluppare prodotti in grado di differenziare la propria azienda rispetto alla concorrenza e giustificare prezzi più elevati. Ciò può rappresentare una strategia più rapida ed efficace rispetto allo sviluppo di prodotti in una condizione di isolamento, per poi riscontrare di avere mancato il bersaglio e il mercato.

Alcuni anni fa, Nintendo, l'azienda produttrice di videogiochi per console, ha dovuto riconquistare la sua posizione di leader nel settore, trovare nuovi modi per soddisfare i videogiocatori e raggiungere nuovi clienti. Per raggiungere questi obiettivi, l'azienda è andata direttamente alla fonte: i giocatori. Tramite una comunità di giocatori esperti, Nintendo ha acquisto informazioni preziose sulle esigenze e preferenze del mercato di riferimento. Queste informazioni hanno ampiamente influenzato le strategie di Nintendo, dalle offerte dei giochi effettivamente immessi sul mercato, come una libreria online di giochi “nostalgici” che attraggono i giocatori più anziani, alla progettazione di nuovi prodotti, come dimostrano gli intuitivi controlli del nuovo sistema Wii. La collaborazione sembra aver dato i suoi frutti: Nintendo ha nuovamente acquisto una posizione leader con una quota di mercato del 44%.