Il TUO IBM Client Center

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tecnologici: tutto per il tuo business

Sempre più CON il cliente. Sempre più PER il cliente.

La rete degli IBM Forum Centers si rinnova e diventa IBM Client Centers.


IBm Client CenterDa IBM Forum Centers a IBM Client Centers: un cambio non solo semantico, ma di sostanza. Con questo cambio di denominazione, la rete degli IBM Client Center - che con i suoi sedici centri copre tutti i paesi europei più Israele - vuole manifestare in modo ancora più evidente il suo essere sempre più vicino ai Business Partners, ai Clienti - e anche a quelli che non lo sono ancora -, per aiutarli, giorno dopo giorno, ad affrontare un mercato sempre più complesso, che si evolve sempre più velocemente, ed una competizione che non ammette distrazioni o tentennamenti.

L'innovazione coinvolge, ovviamente, anche il IBM Forum Milano, che diventa IBM Client Center. La perdita dell'identificazione geografica nel nome si traduce, in realtà, in un ulteriore arricchimento: i BP o i Clienti che si rivolgono a noi, per una consulenza, un supporto, un'iniziativa, sapranno di poter contare non solo sulla expertise e le risorse della sede milanese, ma anche su quelle di tutte le sedici strutture – Forum, Solution Centers, Labs – che compongono la rete degli IBM Client Centers.

La nuova denominazione si inserisce pienamente – e lo conferma - nel solco del nuovo capitolo nel campo della comunicazione che IBM ha avviato recentemente. Se negli ultimi quattro anni il tema dominante è stato quello dello “Smarter Planet”, attraverso il quale sono stati esplorati i grandi temi prioritari del Pianeta – tra questi, i consumi energetici, l'utilizzo delle risorse naturali, i sistemi di trasporto e quelli per la collaborazione e la comunicazione all'interno delle aziende e tra aziende – con l'obiettivo di porre le basi per costruire un Pianeta più Intelligente, è tempo adesso di fare un passo avanti, di evolversi: è il momento di “Changing Conventions”. Il nuovo paradigma non è più solo "reagire" ma "anticipare".

Il Business Analytics Competence Center, l'ultima solution area che la sede di Milano degli IBM Client Center è in grado di offrire a BP e Clienti, si inserisce a pieno titolo nell'ambito del primo soggetto della nuova campagna – il “Chief Executive Customer”. Il tema è il nuovo approccio al marketing che, grazie agli analytics e alla possibilità di trasformare in utile conoscenza le informazioni attinte dai social network, sta modificando i ruoli del cliente e del marketing. Il Business Analytics Competence Center è un insieme di applicazioni, soluzioni e tecnologie in grado di far provare nuove esperienze nel campo della collaborazione, della comunicazione, della connettività e, soprattutto, della trasformazione del dato, dell'informazione, in un asset aziendale vero e proprio.

"City Leaders", secondo tema della nuova campagna di comunicazione, approfondisce invece il tema delle Smarter Cities, le Città più intelligenti – d’importanza strategica per il nostro mercato. Il IBM Client Center di Milano è in grado di offrire un'area demo unica in tutto il network, l'Ufficio del Sindaco, a cui fanno capo tutte le soluzioni dei nostri laboratori e dei BP pensate per facilitare una gestione efficiente, ottimale e ambientalmente sostenibile delle nostre città.

La contemporanea presenza, al IBM Client Center di Milano, di aree demo dedicate a questi due temi è, forse, la più efficace dimostrazione pratica dell'importanza del terzo tema, la "Predictive Maintenance". Qui l'accento viene messo su un nuovo cambiamento: il passaggio dalla manutenzione programmata a quello della manutenzione predittiva grazie all’utilizzo combinato degli analytics, di sensori intelligenti e di nuovi modelli operativi. Tutte cose ampiamente rappresentate all'interno delle diverse aree demo e solution areas che il IBM Client Center di Milano offre a BP e Clienti.

Gli IBM Client Centers: un po' di numeri

In ogni anno di calendario, sono più di 250.000 i clienti ed i business partner che usufruiscono delle strutture e dei servizi che gli IBM Client Centers possono loro offrire.

Ogni trimestre, le oltre 50 Solution Areas allestite presso i diversi IBM Client Centers vengono visitati da più di 8.000 tra clienti e BP.

Tra gli esempi di solution areas disponibili presso il IBM Client Center di Milano, l'Ufficio del Sindaco, il Fashion Corner e lo Smarter Retail. A questi si è recentemente aggiunto la Smarter Analytics Competence Center, che raggruppa il meglio delle soluzioni e delle competenze in questo campo. Senza dimenticare l'IBM Innovation Center, l'area in cui sono presentate le soluzioni di avanguardia nel campo dei sistemi.

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