IT- og kommunikasjonsrevolusjonen har endret karakter. En periode med stadig nye oppfinnelser er over. I anvendelsesfasen som vi nå er inne i, endrer selskapenes IT-organisasjoner fokus for sine aktiviteter fra å anskaffe nye teknologier, til å anvende fullt utviklede teknologier for å omskape de forretningsmessige resultatene. Denne omleggingen fra oppfinnelse til innovasjon er dyptgående og krever en tilsvarende dyptgående endring i rollen og ansvarsområdene til virksomhetens øverste teknologiansvarlige, IT-direktøren.
Inntil ganske nylig var IT-direktørens primære ansvarsområde å administrere selskapets teknologiinfrastruktur på en slik måte at det gav reduserte kostnader og forbedret produktivitet. Dette har ført til at IT-direktørens organisasjon har hatt en støtterolle for bedriftens utadrettede aktiviteter, på samme måte som personalavdelingen, markedsføringsavdelingen og informasjonsavdelingen også støtter bedriften. Etter hvert som bedriftenes IT-teknologi har utviklet seg, har imidlertid også IT-organisasjonens verdi endret seg.
Utenfor bedriften ser vi at et stadig mer sofistikert marked for outsourcing av IT-tjenester tilbyr effektive og rimelige IT-operasjoner etter behov — og i stor skala. Internt i bedriften velger IT-organisasjonen å bruke outsourcing for å kvitte seg med aktiviteter av lav forretningsmessig verdi og selv konsentrere seg om aktiviteter av høyere verdi. Dette endrer IT-direktørens tradisjonelle rolle fra å forbedre eksisterende forretningsprosesser, til mer strategiske oppgaver som har som mål å gi forbedret vekst, større innovasjon og konkurransefortrinn.
Markedsledende bedrifter har forstått hvilken enorm påvirkning IT kan ha på et firmas strategiske valg, og på mulighetene det har til å vokse og skape innovasjon. I disse organisasjonene har IT blitt et middel for forretningsmessig vekst og en katalysator for innovasjon. Gjennom smart anvendelse av IT skaper firmaer nye distribusjonskanaler, integrerer leverandører, partnere og kunder i brede forretningsøkosystemer, skaffer seg ny kundeinnsikt — og utvikler til og med fullstendige forretningsmodeller.
Konsekvensen er at IT-direktørens nye rolle er utvidet langt utover det å være ekspert på teknologi. Den nye IT-direktøren gir viktig input til organisasjonens strategiske utvikling. Han tolker hvilke muligheter teknologien har til å forandre forretningsdriften, drive frem innovasjon og stimulere til vekst. Han hjelper til med å kartlegge avstanden mellom organisasjonens mål for forretningsmessig vekst og organisasjonens IT-infrastruktur. Han har omskapt sin rolle fra en reaktiv kostnadskutter til en proaktiv talsmann for hvordan og hvor anvendelse av IT kan skape morgendagens forretningsverdi. Ifølge en undersøkelse utført av CIO Magazine mener 73 % av IT-direktørene at IT bør fungere proaktivt ved å forutse forretningsmuligheter og fremskynde dem ved hjelp av teknologi.
Samtidig har IT-direktørene ikke lagt sine tradisjonelle roller og ansvarsområder bak seg. De må fortsatt kjempe med budsjett- og ressursbegrensninger og stigende drifts- og vedlikeholdskostnader.
Heldigvis har IT-direktøren en rekke nye muligheter og verktøy til hjelp i arbeidet med disse konkurrerende prioriteringene. Prosessen starter med en forståelse av hvordan nye modeller for outsourcing kan frigjøre interne ressurser og midler for strategisk forretningsmessig utvikling og innovasjon.
|
