| |
| |
| IBM üzemeltetés támogatási szolgáltatások |
 |
|
| |
|
Az IBM minden általa szállított hardver és szoftver termékre műszaki támogatást biztosít annak érdekében, hogy az Önöknél üzemelő IBM termékek zavartalan működtetése, szakszerű műszaki felügyelete, esetleges hibáinak gyors elhárítása biztosított legyen.
|
| |
|
| |
|
A karbantartási szolgáltatás keretében a számítástechnikai eszközök sajátosságainak és az Önök által támasztott követelményeknek megfelelő szolgáltatást nyújtjuk. A karbantartási szolgáltatás a következőket tartalmazza:
|
| |
- a szolgáltatás alá eső gépek és berendezések tartalékalkatrész-ellátása,
- a fellépő hibák diagnosztizálása,
- a hibák elhárítása,
- rendszeres megelőző karbantartás, amennyiben az adott berendezésre ez közelezően elő van írva.
|
| |
A karbantartási szolgáltatás átalánydíjas jellegű, a havi átalánydíj tartalmazza a javításhoz felhasznált alkatrészek, anyagok és munka díját, így az üzemeltetési költségek előre pontosan tervezhetőek.
A karbantartás különböző szolgáltatási szinteken, a hétköznapokon normál munkaidőben történő szolgáltatástól, a folyamatos üzemű és garantált javítási határidőket vállaló szolgáltatási szintig terjedően érhető el.
A magas minőségű szolgáltatás garanciája a magasan kvalifikált szakértői csapat, az IBM globális alkatrész logisztikai és műszaki támogató rendszere.
|
| |
|
| |
 Garanciális szervíz és karbantartási szolgáltatások
|
| |
|
| |
|
A szoftver szolgáltatások célja, hogy segítsük az Önök által megvásárolt szoftver termék üzembeállítását (telepítési szolgáltatások), majd az üzembe helyezést követően távoli és/vagy helyszíni támogatással (Support Line/Comfort Line) járuljunk hozzá az Önök számítástechnikai környezetének biztonságos és folyamatos üzemeltetéséhez. Szakembereink tanácsot adnak a napi üzemvitel kérdéseiben, mint pl.:
|
- telepítés, verzióváltás,
- paraméterezés, testre szabás,
- rendszerhangolás,
- működtetési kérdések,
- mentési és visszatöltési eljárások,
- termék-specifikációs, kompatibilitási és funkcionális kérdések.
|
| |
| Migráció, integráció |
| |
|
|
|
|
|
|
