IBM®
Vissza a kezdőlapra
    Magyarország [Másik ország]      Jogi közlemény
 
 
   
     Home      Termékeink      Szolgáltatások & Megoldások      Támogatás & Letöltés      Önnek szól     
 
 
IBM üzemeltetés támogatási szolgáltatások
 Az IBM üzemeltetés támogatási szolgáltatások bemutatása
 
Az IBM minden általa szállított hardver és szoftver termékre műszaki támogatást biztosít annak érdekében, hogy az Önöknél üzemelő IBM termékek zavartalan működtetése, szakszerű műszaki felügyelete, esetleges hibáinak gyors elhárítása biztosított legyen.
 
 Karbantartási szolgáltatás
 
A karbantartási szolgáltatás keretében a számítástechnikai eszközök sajátosságainak és az Önök által támasztott követelményeknek megfelelő szolgáltatást nyújtjuk. A karbantartási szolgáltatás a következőket tartalmazza:
 
  • a szolgáltatás alá eső gépek és berendezések tartalékalkatrész-ellátása,
  • a fellépő hibák diagnosztizálása,
  • a hibák elhárítása,
  • rendszeres megelőző karbantartás, amennyiben az adott berendezésre ez közelezően elő van írva.
 
A karbantartási szolgáltatás átalánydíjas jellegű, a havi átalánydíj tartalmazza a javításhoz felhasznált alkatrészek, anyagok és munka díját, így az üzemeltetési költségek előre pontosan tervezhetőek.

A karbantartás különböző szolgáltatási szinteken, a hétköznapokon normál munkaidőben történő szolgáltatástól, a folyamatos üzemű és garantált javítási határidőket vállaló szolgáltatási szintig terjedően érhető el.

A magas minőségű szolgáltatás garanciája a magasan kvalifikált szakértői csapat, az IBM globális alkatrész logisztikai és műszaki támogató rendszere.
 
 Installálás, üzembehelyezés
 
Garanciális szervíz és karbantartási szolgáltatások
 
 Szoftver üzemeltetés támogatás
 
A szoftver szolgáltatások célja, hogy segítsük az Önök által megvásárolt szoftver termék üzembeállítását (telepítési szolgáltatások), majd az üzembe helyezést követően távoli és/vagy helyszíni támogatással (Support Line/Comfort Line) járuljunk hozzá az Önök számítástechnikai környezetének biztonságos és folyamatos üzemeltetéséhez. Szakembereink tanácsot adnak a napi üzemvitel kérdéseiben, mint pl.:
  • telepítés, verzióváltás,
  • paraméterezés, testre szabás,
  • rendszerhangolás,
  • működtetési kérdések,
  • mentési és visszatöltési eljárások,
  • termék-specifikációs, kompatibilitási és funkcionális kérdések.
 
Migráció, integráció
 
IBM Global Business Services
Az IBM Önnek is testreszabott megoldást nyújt

Az IBM Önnek is testreszabott megoldást nyújt
(760 KB)


További információ
IBM Global Services
(UK)
e-ServicePac
Segíthetünk?
(210 KB)

    Az IBM-ről Adatbiztonság Kapcsolatfelvétel