IBM Global Business Services

Stratégiaálkotás, változáskezelés

A Stratégiaalkotás, Változáskezelés (Strategy and Change) célja a stratégiai gondolkodás elősegítésén keresztül az üzleti célok elérése. Az iparági kérdéseket ügyfél-specifikus nézőpontba helyezve fogalmazzuk meg az átfogó üzleti és piaci stratégiát és az ahhoz kapcsolódó működési stratégiát. Ezáltal nyújtunk vezérfonalat az átalakuláshoz.

Stratégiai Szolgáltatási területen belüli szolgáltatásaink magukban foglalják az üzleti, a működési és a technológia stratégia megalkotását és implementálást. Ezen szolgáltatásaink közül az alábbi négyet emeljük ki:

• Üzleti folyamatok újratervezése
• Component Business Modeling
• Változáskezelés
• Benchmarking

A technológia stratégiával kapcsolatos szolgáltatásinkról itt olvashat bővebben.

Általános stratégiaalkotás, változáskezelés bemutatás

A mai üzleti életben a vállalatok, intézmények versenyképességének fenntartása érdekében mindenképpen fel kell, hogy használják az új innovatív technológiai megoldásokat mind hosszú távú stratégiájuk kialakítása, mind pedig napi működésük során, mivel a technológiai fejlődés komoly lehetőséget jelent az üzleti stratégia végrehajtásának hatékonyabbá tételére.

Ügyfeleinkkel a jövőbeli üzleti stratégia kialakításában, az üzleti stratégiát támogató operatív stratégia meghatározásában és a szükséges transzformáció végrehajtásában működünk együtt. Az üzleti, működési, technológiai és szervezeti stratégiával foglalkozó tanácsadóink a technológiai lehetőségeket felhasználó stratégiák kialakításában és végrehajtásában segítik ügyfeleinket.

Mint elismert üzleti és stratégiai tanácsadó cég (Management Consultant International Report 2005: A világ elsőszámú tanácsadó cége árbevétel és piaci részesedés tekintetében; több mint 3500 stratégiai tanácsadó), segítjük ügyfeleinket transzformációjuk megtervezésében és végrehajtásában, annak érdekében hogy versenyképességüket növeljék és eredményeik növelésére új forrásokat és eszközöket találjanak.

Hiszünk abban, hogy nem elég ügyfeleinket az üzleti stratégiájuk kialakításában támogatni, ezért szakmailag felkészültek és elkötelezettek vagyunk a stratégia végrehajtásában való közreműködésre is. Ebből a szempontból (stratégia kialakítási és végrehajtási képesség) egyedülálló pozícióval rendelkezünk mind a nemzetközi, mind pedig a hazai üzleti tanácsadási piacon.

Változáskezelés

A nagyméretű átalakulással járó projektek esetén a sikeres megvalósítás egyik elengedhetetlen feltétele a változások emberi tényezőinek megfelelő kezelése.

Ehhez nyújt segítséget az IBM strukturált és pragmatikus változáskezelési módszertana, mely a változást megvalósító projekt fázisaihoz igazodik és rugalmasan illeszthető az egyedi ügyfél-igényekhez.

Miért fontos a megfelelő változáskezelés?

Egy 500 fős, jelentős átalakulással járó változási program kritikus sikertényezőit vizsgáló nemzetközi felmérés eredményét mutatja be az alábbi grafikon:

A kritikus sikertényezők között 50 %-os súllyal szerepelnek a változáskezelés tárgykörébe tartozó elemek, ezért a változáskezelés minősége nagymértékben befolyásolja a kitűzött célok elérését.

Ügyfeleinkkel közösen kialakítunk egy, a cég igényei szerint testre szabott változáskezelési módszertant, amely az elméleti háttér mellett részletesen tartalmazza az egyes fázisokban elvégzendő változáskezelési feladatokat és azok eredményeit / szállítandóit. A kialakított módszertant egy több napos, esettanulmányon alapuló, gyakorlatias tanfolyam keretében oktatjuk, mely nemcsak a módszertan ismertetésére, hanem annak gyakorlati használatára is kiterjed.

A változáskezelés szorosan összefügg a projektvezetéssel, ezért a változáskezelési módszertan kialakításakor az ügyfél által alkalmazott projektvezetési módszertant is figyelembe vesszük annak érdekében, hogy minél inkább integrált legyen a jelentős átalakulással járó programok / projektek esetén alkalmazott projektvezetési és változáskezelési megközelítés.

Az IBM módszertana a következő 5 kulcsfontosságú változás kezelési feladatra koncentrál:

• Változási jövőkép (Change vision) megalkotása
• Az érintettek kezelése (Stakeholder management)
• Kommunikáció tervezése és végrehajtása
• A szervezeti változások megtervezésének támogatása
• Képzési igények felmérése