IBM Global Business Services

Marketing

Az Ön célja

• A marketing szervezet hatékony és eredményes kialakítása - figyelembe véve az üzleti partnereket - a vállalati folyamatok, a szervezeti felépítés és az informatikai infrastruktúra optimalizálásán keresztül.
• Átláthatóság és megtakarítás a marketing költégek esetében.
• A vevők igényeinek kielégítése, a vevői elkötelezettség erősítése, valamint a kereszt- és felülértékesítés (Cross- / Upselling) lehetőségeinek kihasználása.
• Befektetési megtérülés (ROI) biztosítása.

A mi szolgáltatási skálánk

• Diagnosztika és stratégiafejlesztés a marketing számára.
• Folyamatelemzés, folyamat (újra)tervezés, folyamat optimalizálás, Lead management (potenciális érdeklődés), direkt marketing
• Szervezet (újra)tervezés
• Felhasználói oktatások
• Változás kezelés (Change management) a szervezeti változások akadálymentes megvalósításában

Az Ön haszna

• A folyamat és technológiai tanácsadóink rendelkeznek a legaktuálisabb kutatási eredményekkel éppúgy, mint több éves tapasztalattal a bevált és újnak számító marketing transzformációval kapcsolatos megoldások fejlesztésében és megvalósításában.
• Önnel együtt közösen dolgozzuk ki az Ön vállalkozásának és üzletágának igényeire speciálisan kialakított megoldásokat az iparágspecialistáink támogatását felhasználva.
• Egy kézből kínálunk Önnek igény szerint stratégiai fejlesztést, projekt kivitelezést és működtetéssel kapcsolatos szolgáltatásokat.
• Vállalatunk, amely az információtechnológia területén hosszú évek óta vezető szerepet tölt be, garantálja Önnek, hogy mindig a legelsők között legyen és egyúttal a már jól bevált megoldásokból profitálni tudjon.

Vevőanalitika

A vevőanalitika az előfeltétele az ügyfélmotiváció és -viselkedés megértésének és az alapját képezi az egységesebb ügyfélszegmensek meghatározásának. A piaci stratégiának megfelelő és a vevői lojalitást növelő ügyfélmegközelítés és ügyféltapasztalat - amely több értékesítési csatornán történik - lényegesen hozzájárul vállalkozása nyereséges fejlődéséhez. Ezt a célt szolgálja az új üzleti lehetőségek azonosítása és kiaknázása éppúgy, mint az Ön marketing-költségvetésének vizsgálata az átláthatóságot, a hatékonyságot, és a hatásosságot tekintve.

Az Ön célja

• Az Ön vállalati teljesítmény menedzsment-jének (Performance Management) optimalizálása a teljesítményt befolyásoló mutatók (KPIs - Key Performance Indicators) meghatározása, ellenőrzése és vezérlése alapján.
• A vásárlói viselkedés és jövedelmezőség minden részletre kiterjedő megértése
• A marketing- és az értékesítési tevékenységek fejlesztése egy hatékonyabb ügyfélmegközelítésen és az értékesítési csatornák kedvezőbb használatán keresztül.
• A költség-haszon arányának folyamatos javítása áttekinthető eredményeken keresztül.

A mi szolgáltatási skálánk

• A teljesítmény monitorozása és optimalizálása az értékesítési és szolgáltatási csatornákon valamint folyamatokon keresztül, amely a dolgozók és az üzleti partnerek által kiválasztott teljesítményt befolyásoló mutatók (KPIs - Key Performance Indicators) alapján történik.
• Vevőszegmentálás; a vevőprofitabilitás, vevő-haszonérték analízis
• Kampánymenedzsment optimalizálása
• Fogyasztói adattárház kialakítása és adatbányászat

Az Ön haszna

• A folyamat és technológiai tanácsadóink rendelkeznek a legaktuálisabb kutatási eredményekkel éppúgy, mint több éves tapasztalattal a bevált és újnak számító vevőanalitikai megoldások fejlesztésében és megvalósításában.
• Önnel együtt közösen dolgozzuk ki az Ön vállalkozásának és üzletágának igényeire speciálisan kialakított megoldásokat az iparágspecialistáink támogatását felhasználva.
• Egy kézből kínálunk Önnek igény szerint stratégiai fejlesztést, projekt kivitelezést és működtetéssel kapcsolatos szolgáltatásokat.
• Vállalatunk amely az információtechnológia területén hosszú évek óta vezető szerepet tölt be garantálja Önnek, hogy mindig a legelsők között legyen és egyúttal a már jól bevált megoldásokból profitálni tudjon.