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Dans une journée de travail, nous perdons en moyenne une heure rien qu’à essayer de faire quelque chose.
Pourquoi ? Parce que nous n’arrivons pas à trouver la bonne information, à accéder à l’outil pertinenent ou à toucher la bonne personne du fait de l’inefficacité des processus. Les salariés passent 25 % de leur temps à simplement rechercher des informations. Chaque semaine, 42 % de la population appuie ses décisions sur des informations erronées, ce qui nécessite ensuite un complément de travail. Or dans un contexte de crise économique, améliorer la productivité est plus que jamais une nécessité pour les entreprises.
Pourtant, nous travaillons plus intelligemment aujourd’hui qu’il y a quelques années. La technologie ouvre de réelles possibilités d’accroître la productivité tout en réduisant les coûts. La mondialisation a facilité l’accès à de nouvelles compétences, ressources et expertises qui ont dynamisé les entreprises… de fait, les deux tiers des actifs se trouvent aujourd’hui sur les marchés à forte croissance. Les réseaux sociaux nous permettent de profiter des idées de nos partenaires et de nos clients. Et nous sommes de plus en plus nombreux à disposer d’un accès universel aux applications, aux informations et aux ressources.
Les salariés sont prêts : ils connaissent leur travail et ils ont de bonnes idées. Le problème, ce sont les processus. Partout dans le monde, les organisations réalisent qu’elles doivent réinventer leurs infrastructures et leurs processus pour permettre à leurs équipes d’interagir et de collaborer avec leurs clients et leurs partenaires, pour stimuler la créativité et l’innovation – pour donner tout son sens au terme d’« entreprise ». Avec des entreprises aussi intelligentes que leurs personnels, il serait possible de prendre de meilleures décisions, de s’appuyer sur des relations plus étroites et de développer des processus plus connectés, plus agiles et plus efficaces.
