Chez IBM

De la fontaine réfrigérante aux bancs de l'école
Spécialisé dans le marketing chez IBM, Bob Lee a réalisé un nombre incalculable de présentations auprès des cadres supérieurs au sujet de problèmes extrêmement complexes. En 2007, il risque toutefois d'être confronté à son public le plus coriace qu'il n'ait jamais connu : une classe spécialisée en mathématiques. Après 31 années passées chez IBM, B. Lee a rejoint le nouveau programme "Transition to Teaching" et travaille actuellement à sa seconde carrière avec 100 employés.

D'après le ministère du travail américain, les postes exigeant une formation technique, en sciences, en mathématiques ou en ingénierie devraient augmenter de 51 % entre 1998 et 2008. Pour qualifier efficacement les étudiants sur un marché fortement animé par l'innovation, les Etats-Unis manquent de plus de 260 000 enseignants en sciences et en mathématiques. IBM a une riche expérience de la maternelle à la 12ème année dans l'enseignement public au niveau mondial et dispose d'un groupe d'employés expérimentés dans les domaines des sciences et des mathématiques, qui ont exprimé un vif intérêt à poursuivre une seconde (voire une troisième) carrière après leur retraite. Pour aider ces IBMeurs à embrasser une carrière d'enseignant, le programme "Transition to Teaching" apporte une aide financière de 15000 dollars pour les cours d'agrément et une allocation tout au long de leur congé pour stage pédagogique.

Le programme "Transition to Teaching" est l'une des nombreuses initiatives mises en place par IBM pour gérer sa main d'oeuvre expérimentée au cours de la crise démographique idiosyncratique du 21ème siècle. IBM se distingue par sa taille et sa diversité avec 330 000 employés répartis dans 75 pays. Comment pouvons-nous optimiser nos ressources les plus précieuses —autrement dit nos employés—pour concentrer les compétences dont nous avons besoin au bon endroit et au bon moment ? Découvrez quelques-unes des solutions mises en place par IBM pour son intérêt et celui de ses clients.

Les compétences IBM nouvelle génération
Dans le domaine des grands systèmes, l'acquisition de compétences en tant que développeur prend environ huit ans. Alors que les ingénieurs spécialisés dans les grands systèmes, les développeurs et les techniciens se rapprocheront de l'âge de la retraite au cours des 10 prochaines années, IBM s'active à mettre au point des moyens de transmettre ses compétences à la génération future. Elle a commencé à réaliser une étude préliminaire pour mettre en évidence les domaines et le moment où les compétences viendront à manquer dans quelques années. "Il n'y a pas de recette miracle. Comme bon nombre d'entreprises, IBM va devoir mettre au point plusieurs stratégies pour combler le manque de compétences : mesures d'assouplissement des régimes de travail pour prolonger la carrière des employés seniors, le tout associé à une variété d'outils de gestion de la main d'oeuvre, d'initiatives de gestion des connaissances et des méthodes de formation novatrice", déclare Edward Vitalos (partenaire associé senior auprès de la division IBM Global Business Services).

"Dans le domaine du développement des grands systèmes, nous envisageons de monter un programme d'apprentissage visant à associer deux ou trois ingénieurs à un retraité qui leur enseignera les compétences dont ils auront besoin", explique Jennifer Howland (responsable de la prévision en matière de main d'oeuvre technique). Pour ramener les huit années de formation à une durée nettement plus raisonnable, les formateurs mettront au point différents modules spécialisés en s'appuyant sur les technologies dernier cri dans le but de créer des programmes scolaires convaincants qui viendront compléter le cursus scolaire classique. Parmi les autres possibilités, IBM pourrait également recruter des retraités qui seraient disponibles pour dispenser une formation à la demande ou participer à des projets techniques avancés.

Créer une chaîne d'approvisionnement de compétences
IBM, ses partenaires et ses clients vont avoir besoin de spécialistes en mainframe pour développer leurs applications et assurer le support des systèmes dans un futur proche. Pour s'assurer le concours de techniciens diplômés, lesquels manquent de plus en plus, IBM a signé un programme universitaire avec près de 230 universités à travers le monde. Il vise à mettre au point des cours en technologies grand système, former les enseignants, donner accès aux systèmes informatiques et recruter des étudiants. L'objectif ? Former 20 000 étudiants spécialistes des grands systèmes d'ici 2010. Toutefois, le besoin de compétences dans les sociétés de services est également important. En janvier, IBM et l'Université de la Caroline du Nord ont annoncé la naissance d'un nouveau programme scolaire en sciences, en gestion et en développement de services. Il a pour objectif de préparer les diplômés aux carrières dans le domaine multidisciplinaire en pleine évolution que constitue la gestion de services.

Dans un effort collectif de communication et de diffusion, IBM encourage de plus en plus de retraités à tirer profit des mesures d'assouplissement des régimes de travail (partage de poste, nombreux sites de travail ou encore missions par projet et à temps partiel). "Le défi consiste à rayer l'idée que le travail à temps partiel revient à quitter la route. En fait, c'est totalement faux", souligne Judy Gaynor (responsable du programme des talents chez IBM). Un responsable hiérarchique de deux cadres en génie logiciel affirme que le travail à temps partiel lui a permis de garder deux collaborateurs majeurs, parmi lesquels un a reçu plusieurs prix pour ses brevets depuis qu'il travaille à temps partiel.

L’expérience IBM au profit de ses clients

• Fin 2005, IBM a organisé une série de "salons" spécialement dédiés au vieillissement de la main d'oeuvre pour sensibiliser au problème et à son implication vis-à-vis des employeurs et de la société.
• Pour le compte d'un grand district scolaire urbain et d'autres clients des secteurs privé et public, IBM organise spécialement pour les décisionnaires une série de séminaires d'un jour portant sur la main d'oeuvre senior. Ces séminaires visent à encourager les employeurs à résoudre rapidement le problème en leur inculquant les connaissances de base, notamment la crise démographique, les tendances et les impacts, sans oublier bon nombre de stratégies et d'actions recommandées.
• IBM a combiné sa riche expérience en matière de gestion du capital humain, d'analyse et de prévision de la main d'oeuvre avec une vaste palette de technologies pour réaliser une étude de diagnostic sur la main d'oeuvre mature. Les clients peuvent ainsi prévoir et comprendre l'impact du vieillissement sur leur main d'oeuvre et entreprendre l'action qui s'impose pour venir à bout du problème. A titre d'exemple, les consultants ont été capables d'évaluer et de ramener le problème du vieillissement de la main d'oeuvre à moins de 200 individus sur 3000 employés - réduisant ainsi nettement le coût et la complexité de gestion du problème.