Deux options au choix :

A - A la découverte d’ITIL par le jeu :
Rappel:
- un minimum de participants (15) étant essentiel pour l'efficacité de l'exercice, merci de nous informer en cas d'annulation
- en raison d'un nombre de places limitées, nous pouvons être amenés à vous placer sur liste d'attente
- la participation à cette session requiert une présence pour toute la durée de l'exercice (pas de participation possible à la session témoignages clients)

Service Management Simulator (Jeu de simulation) : une approche unique, ludique et interactive du Service Management et d’ITIL.

B - 3 Témoignages clients et visite du Centre d’Innovation de La Gaude.

- Société ATTICA (secteur Finance) : "ITIL, par où commencer, comment déployer, jusqu’où aller ?"
- Société SCHLUMBERGER (secteur Industrie): "Zoom sur la Gestion des Performances et de la Disponibilité : définition, déploiement et contrôle"
- Société DCNS (Secteur Industriel de la Défense) : "Récit d'une transformation complète de solutions de Service Management : solution, méthodologie et facteurs clés de succès"

- Visite du Centre d’Innovation de La Gaude : le magasin du futur, etc.. (fonction des secteurs industriels des clients présents)