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Le nouveau rôle du directeur marketing

Avec l’intégration de la technologie à tous les processus commerciaux, le marketing devient mieux équipé, plus interconnecté et plus intelligent. Ces changements redéfinissent la fonction marketing.

Pour bien comprendre le marketing de demain, un rappel des fondamentaux est nécessaire. Comprendre les clients, répondre à leurs besoins, et construire avec eux une relation de confiance, constituent les clés du marketing client. Ces objectifs demeurent mais la façon de les atteindre a radicalement évolué.

C’est le rôle du directeur marketing de mener cette évolution. Ses compétences et sa façon d’aborder son métier doivent s’aligner sur ce nouvel environnement. IBM a identifié les trois objectifs du nouveau directeur marketing.


Capitaliser sur nos clients

Jean-Marc Lagoutte, DSI Groupe de Danone, traite de l'évolution de la relation avec le consommateur, depuis la capture des informations client à leur utilisation jusqu'à la conception des produits.

C’est un voyage pour toute l’entreprise

Carlos Velasquez, Directeur Marketing Senior à Roca, raconte les nouveaux moyens qu'ont les entreprises pour traiter les données, les médias sociaux et les technologies.

Procurer une expérience client agréable

Diego Sgorbati, Directeur Marketing chez Ducati, parle de l'importance du traitement de données pour améliorer la relation client.

Les données rapprochent

Gustavo Pimenta, Vice-Président I.T. & Business Services et Ken Valledy, Directeur de la Relation Client chez AB inBev Europe racontent comment les données peuvent aider à redéfinir les relations entre clients et entreprises.

Un espace immersif :

Cette solution, ainsi que de nombreuses autres issues des centres de Paris, La Gaude et Montpellier, est visible dans notre nouvel espace high-tech dédié à nos clients.

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