Actualizado en febrero de 2013
Con una inversión anual de alrededor de 6.000 millones de dólares en I+D+i y el mayor número de patentes registradas durante 20 años consecutivos (6.478 patentes registradas en 2012), IBM lidera la vanguardia de la tecnología. IBM está presente en 170 países y tiene una plantilla mundial de alrededor de 430.000 profesionales. Su actividad está centrada en proporcionar a sus clientes soluciones tecnológicas y servicios de consultoría de negocio y Tecnologías de la Información que contribuyan al éxito de sus negocios.
Desde su fundación en Estados Unidos en 1911, IBM ha liderado la innovación tecnológica con más de 76.000 patentes registradas desde ese año. Sus actividades incluyen la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de tecnologías y productos de hardware y software, así como distribución de servicios tecnológicos, outsourcing, integración de sistemas y consultoría de negocio. En 2012, la compañía obtuvo unos ingresos de 104.500 millones de dólares a nivel mundial y un beneficio operativo récord de 17.600 millones de dólares, un 8% más.
En nuestro país, donde está presente desde hace 87 años, el grupo IBM cuenta con las siguientes empresas, entre otras:
- IBM S.A: abarca las divisiones de software, hardware, financiación y sectores.
Software: la división de software de IBM es el segundo negocio de software más grande del mundo y el primero de software empresarial (middleware). Está presente en prácticamente todos los ámbitos del mercado de middleware, desde las bases de datos relacionales, hasta los procesos transaccionales en la web o las nuevas funcionalidades de redes sociales para empresas. Además, la Compañía invierte en ámbitos como cloud computing, Web 2.0, virtualización, plataformas de redes sociales, RFID y tecnologías de eficiencia energética. En 2012, esta división tuvo unos ingresos de 25.400 millones de dólares en todo el mundo.
Sistemas y tecnología: esta división proporciona a las empresas soluciones de negocio que les permiten adquirir gran capacidad de proceso y almacenamiento. Está formada por las áreas de sistemas (Sistemas z, Power, y Sistemas x), almacenamiento, tecnologías de punto de venta y microelectrónica. En 2012, los ingresos de esta unidad a nivel mundial fueron de 17.700 millones de dólares en todo el mundo.
Financiación: este área de negocio ofrece a las empresas soluciones de financiación para sus proyectos de TI. Existen diferentes opciones, que incluyen desde el arrendamiento de una solución TI total, financiación de servicios de TI o compra de equipos usados. Esta unidad facturó 2.000 millones de dólares en 2012 a nivel mundial.
Sectores: IBM trabaja con compañías de todos los tamaños y sectores de actividad. - IBM Global Services: abarca la oferta de servicios de IBM englobada en dos áreas:
IBM Global Technology Services: presta servicios relacionados con las infraestructuras tecnológicas, entre los que figuran el outsourcing (es decir la gestión de tecnologías y procesos de negocio), servicios de mantenimiento de la plataforma tecnológica, integración de tecnologías o servicios de continuidad y recuperación de negocio. Los ingresos de esta unidad ascendieron a 40.200 millones de dólares en 2011 a nivel mundial.
IBM Global Business Services: suministra servicios de consultoría de negocio e integración y mantenimiento tecnológico. Esta división combina un profundo conocimiento de los sectores económicos y los procesos empresariales con los recursos tecnológicos de IBM. Sus servicios se agrupan de la siguiente manera:- Estrategia y transformación (servicios de consultoría de negocio de principio a fin, especializados en estrategia y transformación de la empresa a través de la tecnología.
- Optimización y análisis de negocio (análisis de la información para facilitar la toma de decisiones).
- Gestión y servicios de aplicaciones.
Esta división obtuvo unos ingresos de 18.600 millones de dólares en 2012 a nivel mundial. Actualmente, IBM es la mayor empresa del mundo de servicios de tecnología y consultoría. - INSA: compañía participada por IBM y Catalana Occidente. Su actividad se centra en el desarrollo, gestión y explotación de sistemas de información, así como en la comercialización de productos y servicios informáticos.
- ROSSA: compañía encargada de suministrar servicios de mantenimiento informático.
Centros del Grupo IBM en España
A lo largo de la trayectoria del Grupo IBM en España, el grupo ha pasado de tener una sencilla estructura comercial durante sus comienzos a principios del siglo XX, para ir creciendo y ampliando su actividad hasta ubicar en nuestro país varios centros desde los cuales presta servicios a sus clientes y varios centros de servicios internos con responsabilidad internacional.
- Centros de servicios a sus clientes:
Centros de innovación tecnológica: su principal actividad es el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para los clientes. Estos centros, que pueden lograr reducciones de costes en este área de actividad de entre un 20-40%, forman parte de la red internacional de centros de servicios de IBM. Estos centros son:- CENIT Cáceres: se inauguró en 2007. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.
- CENIT Aldeatejada: ubicado en Aldeatejada (Salamanca). Se inauguró en julio de 2008. Este centro se creó gracias al acuerdo suscrito entre Iberdrola e IBM en 2007, valorado en 62 millones de euros, y por el cual la Compañía se encarga del desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones de la compañía eléctrica y de sus filiales internacionales. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.
- CENIT Orense: arrancó su actividad en octubre de 2009 para impulsar la innovación tecnológica en Galicia. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.
- Centro de innovación tecnológica (CITIZ) en Zaragoza: este centro se constituyó en 2010 a partir del acuerdo suscrito entre IBM y la entidad ATCA. El centro, que presta servicios de Tecnologías de la Información a diferentes entidades financieras, cuenta con la certificación CMMI5.
- CENIT Reus: ubicado en la ciudad de Reus, Tarragona, y perteneciente a INSA (empresa del Grupo IBM). Desde este centro se prestan servicios a la Generalitat de Cataluña en virtud del contrato adjudicado a la UTE formada por IBM e INSA en el área de gestión socio-sanitaria en julio de 2012.
Centro cloud en Barcelona:
IBM ha anunciado la apertura de su primer centro cloud en España (en Cerdanyola del Vallés, Barcelona) para dar servicio a sus clientes a nivel mundial y que estará operativo a mediados de 2013, confirmando así su estrategia de inversión en esta área.
El primer cliente con el que contará este centro será la Generalitat de Cataluña que ha decidido –en una iniciativa pionera en España-- consolidar en él uno de sus cuatro centros de procesamiento de datos: en concreto, el relacionado con el área de sanidad, bienestar y familia. - Por otro lado, IBM tiene en España diversos centros con responsabilidad internacional. Estos centros son:
Centro de servicios compartido internacionales (Madrid): servicios de gestión administrativa para clientes de Europa y Sudáfrica. Estos servicios abarcan: gestión de pedidos, cobros, pagos, deuda y emisión de facturas.
Centro de soporte y planificación financiera para sectores (Madrid). Presta servicios internos de soporte financiero a los países que forman parte de la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África).
Centro de soluciones bancarias (Barcelona): ofrece soluciones y servicios a las entidades bancarias de todo el mundo dirigidas a ayudarles a transformar y hacer más eficientes sus sucursales bancarias y aplicaciones de cara al cliente.
Centro de innovación (Barcelona): centro dirigido a desarrolladores de software, integradores de soluciones y socios comerciales de IBM, con el objetivo de impulsar soluciones de negocio innovadoras. Este centro, además, tiene un área de negocio especializada en soluciones de Business Intelligence.
Centro de exploración tecnológica (Barcelona): este centro está dirigido por los equipos técnicos de ventas de IBM y facilita a las empresas clientes de IBM hacer pruebas “in situ” de diferentes tecnologías.
Centro especializado en soluciones SAP para el sector de utilities: el conocimiento y experiencia de los profesionales de IBM en España ha sido fundamental para la creación de este centro internacional especializado en la implantación de soluciones SAP para el sector utilities.
Además, IBM cuenta con dos centros de desarrollo de negocio (IBM Client Center) en Madrid y Barcelona. Estos centros están a disposición de los clientes, Business Partners y colaboradores de IBM en el que se muestran las soluciones e infraestructuras tecnológicas más avanzadas en un entorno único de colaboración y creación de valor. Estos centros están conectados con los laboratorios, expertos y centros de investigación de IBM en todo el mundo. Cuentan con toda la infraestructura tecnológica, logística y de marketing y comunicación necesaria para dar soporte a las estrategias de negocio de negocio de nuestros clientes y con un equipo de profesionales para facilitar las demostraciones de soluciones y la celebración de cualquier tipología de evento o reunión de trabajo.
Comité de expertos en tecnología (TEC)
Este comité de IBM -conocido por su las siglas de su nombre en inglés Technology Expert Council (TEC)- es un órgano que integra a los mejores talentos técnicos de IBM en España con el objetivo de impulsar y ser una referencia en conocimiento técnico en España.
Este órgano de expertos en tecnología es el sexto creado por IBM en todo el mundo y forma parte de la Academia de Tecnología de IBM, la máxima institución que la Compañía tiene en el ámbito tecnológico cuya función es identificar e investigar los temas que pueden tener relevancia para la actividad de IBM y asesorar a los directivos de la Compañía.
Presencia institucional de IBM
IBM tiene una amplia presencia en organismos públicos y privados de apoyo a la empresa y al desarrollo de la TI en la sociedad, entidades sin ánimo de lucro, universidades, etc. Actualmente, IBM está presente en unas 50 instituciones, como por ejemplo el Club Excelencia en Gestión, el Instituto de Ingeniería del Conocimiento, centro de desarrollo de investigación, desarrollo e innovación; el Instituto Tecnológico de Informática; el Instituto de Ingeniería de España o Barcelona Digital. También está presenta en asociaciones como Ametic, CEOE y el Círculo de Empresarios, y en diversas fundaciones, como la Fundación Seres, Pardo-Valcarce, Teatro Real, Conocimiento y Desarrollo, etc.
Por otro lado, IBM participa en la difusión de la formación y el conocimiento tecnológicos a través de numerosos acuerdos con universidades y centros de postgrado españoles, como el Instituto de Empresa, ESADE e IESE. La relación con las universidades españolas gira alrededor de cuatro objetivos: investigación conjunta, desarrollo de capacidades y conocimiento, captación de talento y colaboración como socios tecnológicos de las universidades.