IBM, empresa líder en tecnologías de la información

Actualizado en abril de 2011

IBM es la compañía líder mundial de Tecnologías de la Información. Está presente en 170 países y tiene una plantilla mundial de unos 400.000 profesionales. Su actividad está centrada en proporcionar a sus clientes soluciones tecnológicas y servicios de consultoría de negocio y Tecnologías de la Información que contribuyan al éxito de sus negocios.

Desde su fundación en Estados Unidos en 1911, IBM se ha mantenido a la vanguardia de la tecnología, con 76.000 patentes registradas desde ese año. Sus actividades incluyen la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de tecnologías y productos de hardware y software, así como distribución de servicios tecnológicos, outsourcing, integración de sistemas y consultoría de negocio. En 2010, la compañía obtuvo unos ingresos de 99.870 millones de dólares a nivel mundial, un 4,3% más y un beneficio récord de 14.800 millones de dólares, un 10% más.

En nuestro país, donde está presente desde hace 85 años, el grupo IBM cuenta con las siguientes empresas, entre otras:

• IBM S.A., que abarca las divisiones de software, hardware, financiación y sectores.
  
  

  Software: la división de software de IBM es el segundo negocio de software más grande del mundo y el primero de software empresarial (middleware). Está presente en prácticamente todos los ámbitos del mercado de middleware, desde las bases de datos relacionales, hasta los procesos transaccionales en la web o las nuevas funcionalidades de redes sociales para empresas. Además, la Compañía invierte en ámbitos como cloud computing, Web 2.0, virtualización, plataformas de redes sociales, RFID y tecnologías de eficiencia energética. En 2010, esta división tuvo unos ingresos de 22.485 millones de dólares en todo el mundo, un 5.1% más.

  
  

  Sistemas y tecnología: esta división proporciona a las empresas soluciones de negocio que les permiten adquirir gran capacidad de proceso y almacenamiento. Está formada por las áreas de sistemas (Sistemas z, Power, y Sistemas x), almacenamiento, tecnologías de punto de venta y microelectrónica. Actualmente, IBM es la compañía líder mundial en el mercado de servidores (cuarto trimestre de 2010, IDC). Según los datos de la consultora IDC (2009), IBM es líder en el mercado español de almacenamiento en disco externo con una cuota de mercado del 25,1%, lo que supone 7 puntos por encima de su competidor más inmediato. Los ingresos de esta unidad a nivel mundial fueron de 18.000 millones de dólares, un 11% más.

  
  

  Financiación: este área de negocio ofrece a las empresas soluciones de financiación para sus proyectos de TI. Existen diferentes opciones que incluyen desde el arrendamiento de una solución TI total, financiación de servicios de TI o compra de equipos usados. Esta unidad facturó 2.238 millones de dólares en 2010 en todo el mundo, un 2,8% más.

  
  

  Sectores (1): IBM trabaja en España con compañías de todos los tamaños y sectores de actividad. En total, IBM trabaja con más de 1.600 compañías en España con una facturación superior a 25 millones de euros, distribuidas en los siguientes sectores: público, distribución, industrial, financiero, comunicaciones y energía. En el caso de la pequeña y mediana empresa, IBM trabaja con más de 25.000 compañías.

• IBM Global Services, que abarca la oferta de servicios de IBM englobada en dos áreas:
  
  

  IBM Global Technology Services: presta servicios relacionados con las infraestructuras tecnológicas, entre los que figura el outsourcing (es decir la gestión de tecnologías y procesos de negocio), servicios de mantenimiento de la plataforma tecnológica, integración de tecnologías o servicios de continuidad y recuperación de negocio. Los ingresos de esta unidad ascendieron a 38.200 millones de dólares en 2010 a nivel mundial, un 2% más.

  
  

  IBM Global Business Services: suministra servicios de consultoría de negocio e integración y mantenimiento tecnológico. Esta división combina un profundo conocimiento de los sectores económicos y los procesos empresariales con los recursos tecnológicos de IBM. Sus servicios se agrupan de la siguiente manera estrategia y transformación (servicios de consultoría de negocio de principio a fin, especializados en estrategia y transformación de la empresa a través de la tecnología. optimización y análisis de negocio (análisis de la información para facilitar la toma de decisiones), gestión y servicios de aplicaciones.

  
  

  Esta división obtuvo unos ingresos de 18.223 millones de dólares en 2010, un 3,2% más. Actualmente, IBM es la mayor empresa del mundo de servicios de tecnología y consultoría.

  
  
• INSA: compañía participada por IBM y Catalana Occidente. Su actividad se centra en el desarrollo, gestión y explotación de sistemas de información, así como la comercialización de productos y servicios informáticos.
• ROSSA: compañía encargada de suministrar servicios de mantenimiento informático.

A lo largo de la trayectoria de IBM en España, el grupo ha pasado de tener una sencilla estructura comercial durante sus comienzos a principios del siglo XX, para ir creciendo y ampliando su actividad hasta ubicar en nuestro país varios centros de innovación tecnológica y varios centros de servicios internos con responsabilidad internacional.

• Centros de innovación tecnológica: su principal actividad es el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para los clientes. Estos centros, que logran reducciones de costes en este área de actividad de entre un 20-40%, forman parte de la red internacional de centros de servicios de IBM, constituida por 80 laboratorios de software, en más de 170 países. Estos centros son:
  
  

  CENIT Cáceres: se inauguró en 2007 y actualmente está a pleno rendimiento con una plantilla de unos 300 profesionales. Próximamente, este centro se trasladará a un nuevo edificio en el PCTE (Parque Tecnológico de Extremadura) en Cáceres, situado en el campus universitario e integrado con las facultades de Informática y Telecomunicaciones. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.

  
  

  CENIT Aldeatejada: ubicado en Aldeatejada (Salamanca). Se inauguró en julio de 2008 y actualmente cuenta con más de 300 profesionales.
  Este centro se creó gracias al acuerdo suscrito entre Iberdrola e IBM en 2007, valorado en 62 millones de euros, y por el cual la Compañía se encarga del desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones de la compañía eléctrica y de sus filiales internacionales. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.

  
  

  CENIT Orense: arrancó su actividad en octubre de 2009 y actualmente cuenta con más de 80 profesionales. Este centro es fruto del acuerdo entre IBM, INSA y la entidad financiera Caixanova para impulsar la innovación tecnológica en Galicia. Este centro pertenece a INSA, filial de IBM.

  
  

  Centro de soluciones bancarias de Zaragoza: este centro se constituyó en 2010 a partir del acuerdo suscrito entre IBM y la entidad ATCA. Actualmente, tiene una plantilla de 188 profesionales. El centro se encarga de prestar los servicios de Tecnologías de la Información que ATCA suministraba a cuatro cajas de ahorros: Caja Inmaculada, Caixa Sabadell (Unnim), Caja Rioja y Caja Insular de Ahorros de Canarias.

Por otro lado, IBM tiene en España diversos centros con responsabilidad internacional

• Estos centros son:
  
  

  Centro de servicios compartido internacionales (Madrid) - Servicios de gestión administrativa para clientes de Europa y Sudáfrica. Estos servicios abarcan: gestión de pedidos, cobros, pagos, deuda y emisión de facturas.

  
  

  Centro de soporte y planificación financiera para sectores Madrid). Presta servicios internos de soporte financiero a los países que forman parte de la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África).

  
  

  Centro internacional de operaciones (Madrid), que acoge la sede de IBM para el Sur de Europa.

  
  

  Centro de soluciones bancarias (Barcelona): ofrece soluciones y servicios a las entidades bancarias de todo el mundo dirigidas a ayudarles a transformar y hacer más eficientes sus sucursales bancarias y aplicaciones de cara al cliente.

  
  

  Centro de Innovación (Barcelona): centro dirigido a desarrolladores de software, integradores de soluciones y socios comerciales de IBM, con el objetivo de impulsar soluciones de negocio innovadoras. Este centro, además, tiene un área de negocio especializada en soluciones de Business Intelligence.

  
  

  Centro de Exploración Tecnológica (Barcelona): este centro está dirigido por los equipos técnicos de ventas de IBM y facilita a las empresas clientes de IBM hacer pruebas “in situ” de diferentes tecnologías.

  
  

  Centro especializado en soluciones SAP para el sector de utilities: el conocimiento y experiencia de los profesionales de IBM en España ha sido fundamental para la creación de este centro internacional especializado en la implantación de soluciones SAP para el sector utilities. Actualmente, se están desarrollando proyectos para clientes de diferentes países como Portugal, Inglaterra, Canadá, etc.

Además, IBM cuenta con un centro de marketing en Madrid. Se trata del IBM Forum Madrid, un espacio de encuentro con clientes y Business Partners en el que innovación, tecnología y conocimiento se integran para ofrecer una profunda visión de las últimas soluciones de negocio. Este centro ofrece desde los requisitos técnicos más específicos necesarios para la organización de reuniones y eventos, hasta ayuda en la identificación de contenidos y acceso a la red de expertos de IBM

Este comité de IBM, conocido por su las siglas de su nombre en inglés Technology Expert Council (TEC), es un órgano que integra a los mejores talentos técnicos de IBM en España con el objetivo de impulsar y ser una referencia en conocimiento técnico en España.

Este centro de expertos en tecnología es el sexto creado por IBM en todo el mundo y forma parte de la Academia de Tecnología de IBM, la máxima institución que la Compañía tiene en el ámbito tecnológico cuya función es identificar e investigar los temas que pueden tener relevancia para la actividad de IBM y asesorar a los directivos de la Compañía.

IBM tiene una amplia presencia en organismos públicos y privados de apoyo a la empresa y al desarrollo de la TI en la sociedad, entidades sin ánimo de lucro, universidades, etc. Actualmente, IBM participa en 49 instituciones, como por ejemplo el Club Excelencia en Gestión, presidido por Juan Antonio Zufiria, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel; el Instituto de Ingeniería del Conocimiento, centro de desarrollo de investigación, desarrollo e innovación; el Instituto Tecnológico de Informática; el Instituto de Ingeniería de España o Barcelona Digital. También está presenta en asociaciones como Ametic, CEOE y el Círculo de Empresarios, y en diversas fundaciones, como la Fundación Seres, Pardo-Valcarce, Teatro Real, Conocimiento y Desarrollo, etc.

Por otro lado, IBM participa en la difusión de la formación y el conocimiento tecnológicos a través de numerosos acuerdos con universidades y  centros de postgrado españoles, como el Instituto de Empresa, ESADE e IESE. La relación con las universidades españolas gira alrededor de cuatro objetivos: investigación conjunta, desarrollo de capacidades y conocimiento, captación de talento y colaboración como socios tecnológicos de las universidades.