IBM Client Center

IBM Client Center.

IBM Client Experience Center - description

IBM Client Experience Center





Según los resultados del CEO Study 2012, el 71% de los CEOs identifican la tecnología como el primer factor que está impactando en sus organizaciones. Esta tendencia conlleva el enorme volumen de datos que generan las tecnologías de movilidad, social y digital

Este mundo impulsado por los datos está dando forma a lo que podemos llamar una nueva agenda de cliente, que se caracteriza por un increible incremento de los contenidos digitales y por la necesidad de analíticas en tiempo real y predictivas que nos permitar extraer información relevante para el negocio partiendo de la inmensa cantidad de datos disponibles.

La rápida adopción de las tecnologías de movilidad, social media, analytics y cloud ha transformado la forma en la que los consumidores, los empleados y los ciudadanos conectan, realizan transacciones y se relacionan con las instituciones, los gobiernos y las empresas - y como obtienen un valor adicional mutuo.

Los clientes,  con el poder que les proporciona la tecnología, esperan una experiencia más personal por lo que las compañías deben entender a cada cliente como un individuo y proporcionarle valor en cada toque en un entorno multicanal.

A medida que van surgiendo estas nuevas expectativas de los clientes, necesitamos demostar como las soluciones de IBM pueden ayudar a las organizaciones en la transformación de la experiencia del cliente. 

IBM Client Experience Center





According to the results of the CEO Study 2012, 71% of CEOs identify technology as the number one factor affecting their organisations. This trend entails a huge volume of data generated by mobility, social and digital technologies

This data-driven world is shaping what could be called a new client agenda, characterised by a phenomenal increase in digital content and the need for real-time analysis and predictions in order to extract business-relevant information from the vast volume of data available.

The rapid adoption of mobility, social media, analytics and cloud technologies has transformed the way in which consumers, employees and citizens connect, perform transactions and relate to institutions, governments and companies - and how they obtain mutual added value.

Clients, with the power which technology gives them, expect a more personal experience, and companies must therefore understand each client as an individual, delivering value at every turn within a multichannel context.

As such new client expectations rise, we need to demonstrate how IBM solutions can help organisations transform the client experience. 

Client Experience Center @
IBM Client Center Madrid