Global Business Services si propone come partner strategico per accompagnare le aziende verso modelli di business a elevata competitività, in un percorso che va dalla definizione strategica alla realizzazione del progetto in modalità on site, in outsourcing oppure on demand.

Systems and Technology Group è responsabile dello sviluppo e della commercializzazione dei prodotti hardware: in particolare nell'area dei server è al primo posto nel mondo in termini di quota di mercato (fonte IDC) e con l'organizzazione Technology Group mette a disposizione la tecnologia elettronica di base (semiconduttori) al mercato OEM - Original Equipment Manufacturers.

Software Group: la IBM è leader mondiale nel mercato dei database (fonte Dataquest) e, con i prodotti della linea Tivoli, in quello del software per la gestione dei sistemi (fonte IDC). Appartengono alla IBM anche i marchi Lotus e Rational.

Le attività della IBM sono affiancate dalla IBM Global Financing, una società che fornisce una vasta gamma di formule di finanziamento a clienti e business partner per l'acquisizione di soluzioni informatiche."