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Business Process Automation (BPA) - Die Revolution im Versicherungsbetrieb |
Projektstandort: Köln
Verspüren Sie Lust, eine ganze Branche mit neuen Ideen und Konzepten zu verändern? Dann stellen Sie sich den Herausforderungen des Business Blue Themas Business Process Automation (BPA). Bringen Sie Ihre fachliche Expertise und Ihre Kreativität ein!
Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und des damit einhergehenden Rationalisierungsdrucks steht die Versicherungswirtschaft vor tief greifenden Veränderungen. Neben der stärkeren Ausrichtung auf den Endkunden und dem Einsatz wissenschaftlicher Business Intelligence Methoden diskutiert IBM mit der Versicherungswirtschaft auch den Themenbereich Industrialisierung.
Business Process Automation ist ein von IBM initiiertes Prozessprinzipienmodell für Versicherungsunternehmen und stellt derzeit einen der innovativsten und am meisten akzeptierten Beratungsansätze für die Versicherungswirtschaft dar. Dabei steht die Automatisierung von Geschäftsprozessen im Mittelpunkt. Ziel ist es dabei, über ein Inputmanagement den Geschäftsvorfall und den Geschäftsprozesstyp zu erkennen. Anschließend werden relevante Fachdaten extrahiert oder aus operativen Systemen bereitgestellt. In einem weiteren Schritt wird dann entschieden, ob der vorliegende Geschäftsprozess weiterhin von einem Sachbearbeiter oder einem Mitarbeitern im Service Center berarbeitet wird oder ob er ohne menschliche Interaktion "dunkel" verarbeitet werden kann. Neben dem Rationalisierungspotenzial wird durch schnellere Prozesslaufzeiten und eine bessere Betreuung im Innendienst die Kundenzufriedenheit erhöht. Im Rahmen der Umsetzung von BPA Konzepten müssen versicherungsfachliche Prozesse analysiert und teilweise umstrukturiert werden. BPA hebt den Betrieb in Versicherungsunternehmen auf ein höheres Effizienzniveau und ist damit einer der zentralen Pfeiler einer Industrialisierungsstrategie.
Das IBM Business Blue Team wird sich intensiv mit diesem spannenden, hochaktuellen Thema auseinandersetzen - wobei es nicht um fiktive Lösungen geht, sondern um die Entwicklung realer Ansätze für die Business-Praxis. Während des Projekts haben Sie die Möglichkeit, unmittelbar an der Weiterentwicklung von Konzepten und Ideen mitzuwirken. Die Ergebnisse der Arbeit werden weiterverwendet und fließen in den am Markt positionierten Beratungsansatz ein.
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