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Operational Intelligence – Wie können Unternehmen die Flut unstrukturierter Daten bewältigen und für ihren Geschäftserfolg nutzen? |
Projektstandort: München
Mit den enormen Datenmengen umgehen, Informationen aus Daten extrahieren und diese im Unternehmen nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen – hier fühlen Sie sich zu Hause?
Dann stellen Sie sich den Herausforderungen dieses IBM Business Blue Themas und bringen Ihr Wissen und Ihre Kreativität ein!
Information on Demand und Business Intelligence gehören zu unseren wichtigsten Beratungsfeldern. Business Intelligence ist Voraussetzung für das richtige Verständnis und die Nutzung aller Daten eines Unternehmens, seien es Informationen über Kundendaten, Produkte oder Prozesse.
Standen bisher strukturierte Daten im Vordergrund, so wird es in Zukunft mehr und mehr darum gehen, Informationen aus unstrukturierten Daten zu erschließen und zu nutzen. Dazu muss man wissen:
- Ca. 80% aller Informationen im Unternehmen liegen unstrukturiert vor (Business Content): E-Mails, Dokumente, Wikis, Instant Messages, Contact Center Aufzeichnungen usw.
- Diese Informationen sind für viele Unternehmensbereiche von unschätzbarem Wert, z.B. im Rahmen von Marketing und Customer Intelligence, Produktsicherheits- und Qualitätsanalysen, Betrugsvermeidung und vielem anderen mehr
- Die Einbindung dieser Informationen in etablierte BI-Systeme stellt eine Herausforderung dar. Business Content wird zwar in Content Management Systemen verwaltet, aber in Kombination mit Business Intelligence nicht wirklich genutzt – laut Forrester Research müssen z.B. 43% aller Unternehmen mehr als 6 Repositories mit unstrukturierten Informationen verwalten, sind also mehr mit der Verwaltung als der Nutzung dieser Informationen beschäftigt
- Um diese Informationen zugänglich und nutzbar zu machen, sind gänzlich neue Technologien (z.B. Text Mining) und der Einsatz von Technologien, die bisher im Business Intelligence Umfeld keine Rolle gespielt haben (z.B. Web Search) erforderlich
Operational Intelligence ist das Teilgebiet von Business Intelligence, das sich damit beschäftigt, Lösungen für die genannten Fragestellungen zu erarbeiten. Nicht zuletzt ist die Bewältigung der dabei entstehenden Datenflut eines der brennensten Anliegen bei Chief Officers eines Unternehmens. Das wird auch durch das Marktforschungsunternehmen „econique“ bestätigt, mit dem IBM in engem Kontakt steht.
Mike Schroeck, IBM Global Business Intelligence Leader, sagte auf der globalen IBM Information on Demand Conference im Herbst 2007: “Operational Intelligence is the future of Business Intelligence”. Und genau um diese Zukunft geht es in dem „Business Blue“ Projekt. Ein interdisziplinär zusammengestelltes Praktikanten-Team erarbeitet eine vom Markt aktiv geforderte Lösung. Das Thema kombiniert die verschiedenen Aspekte zu einem übergreifenden Ganzen: Es verknüpft sowohl die personelle Spezialexpertise als auch die Methoden und Strukturen aus Business und IT. Das „Business Blue“ Team ist aktiv gefordert, für die Darstellung des prestigeträchtigen und wachstumsversprechenden Themas – innovative und kreative Ansätze sind dabei ausdrücklich erwünscht!
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