Jste připraveni přidat se k IBM?

Oblasti pracovních příležitostí

Rozumíme IT. Umíme nainstalovat nové systémy, integrovat starší aplikace a hardware a pokud něco nefunguje tak jak má, jsme schopni to opravit. V IBM Delivery Centre Central Europe Brno budete mít příležitost využít své dovednosti a pomáhat našim klientům, aby své investice do IT využívali co nejlépe. Nebudete řešit jen problémy s IT, budete především zajišťovat naplňování veškerých potřeb z oblasti IT největších globálních společností prostřednictvím pokrokových technologických řešení.

Podívejte se tedy blíže na různé příležitosti, které nabízíme, abyste se mohli rozhodnout, která z nich je pro vás ta pravá:

Nižší pozice v IT (1. úroveň podpory)

Operátoři monitorují informační systémy nebo sítě zákazníků pomocí monitorovacího softwaru a řeší problémy, které nastanou, na základní úrovni. Složitější problémy jsou předávány specializovaným odborníkům (2. úroveň podpory). Důraz se klade na rychlé a zodpovědné rozhodování, komunikační schopnosti a týmovou práci. Operátoři pracují v nepřetržitém provozu (24/7).

Počítačový operátor
Tato práce zahrnuje monitorování vzdálených informačních systémů, analýzu problémových situací a řešení problémů na základní úrovni. Operátoři musí mít základní znalosti administrace systémů na platformě MS Windows a UNIX. Mezi další technologie patří administrace databázových serverů, aplikací ERP nebo technologií pro e-Biz.

Síťový operátor
Je odpovědný za monitorování sítí a síťových aplikací, analýzu problémů a jejich řešení na základní úrovni. Musí znát TCP/IP, směrovače, DNS, služby IP, Cisco a Nortel.

Pracovník služeb zákazníkům/Operátor telefonické podpory
Tato práce zahrnuje poskytování podpory koncovým zákazníkům prostřednictvím telefonu nebo jiné formy interaktivní komunikace. Pro tuto pozici jsou nezbytné jazykové a komunikační schopnosti, předchozí praxe v oblasti IT je výhodou, ale není nutná.

Vyšší pozice v IT (2. úroveň podpory)

Vyšší pozice vyžadují podrobné znalosti a praktické zkušenosti v příslušné oblasti specializace (Windows, UNIX, databáze...). Specialisté na vyšších pozicích zajišťují řešení složitých problémů zákazníků v daném oboru.

Systémový specialista
Systémoví specialisté musí mít podrobné znalosti a praktické zkušenosti v oblasti administrace příslušných informačních systémů (Windows, UNIX nebo mainframe). Tato práce zahrnuje administraci komplexních zákaznických systémů – instalaci služeb, zálohování dat, změny systémové konfigurace, implementaci softwaru.

Síťový specialista
Síťoví specialisté musí mít dobré znalosti v oblasti síťových zařízení Cisco IOS, Checkpoint FW-1, Nortel a 3COM. Důležitá je i znalost switchů a směrovačů. Tato práce zahrnuje konfiguraci síťových služeb, síťových zařízení a síťových aplikací a administraci síťových komponentů v rámci uceleného prostředí.

Databázový specialista
Databázoví specialisté musí mít dobré znalosti v oblasti administrace databázových systémů (DB2, Oracle ...). Tato práce zahrnuje řešení komplexních problémů a implementaci nových řešení – administraci serverů, instalace, struktury dat a databázové objekty.

Specialista Lotus Notes
Specialista na Lotus Notes musí být dobře obeznámen s problematikou groupwaru Lotus Notes, serveru Lotus Domino a klienta Lotus Notes. Tato práce zahrnuje návrhy nových řešení a vývoj nástrojů pro zvýšení efektivity zákaznické infrastruktury.

Aplikační specialista
Aplikační specialisté s podrobnými znalostmi specifických produktů, např. Tivoli, ERP (SAP) apod. Tato práce zahrnuje instalaci služeb v zákaznických systémech, jejich administraci, optimalizaci nebo komplexní řešení problémů.

Další pozice

Administrátor infrastruktury
Tato práce se skládá ze správy aktiv a správy objednávek. Administrativní pracovníci musí mít dobré znalosti MS Office, hardwarových a softwarových komponentů IT a nadprůměrné komunikační schopnosti. Vyžadujeme rychlé rozhodování, zodpovědnost, pečlivost a schopnost týmové práce.

Správce projektu
Je odpovědný za komplexní přípravu a implementaci projektů, má vedoucí úlohu v rámci celého projektového týmu. Na této pozici vyžadujeme komplexní znalost řízení a dostatečné zkušenosti v tomto oboru.

Týmový manažer
Tento manažer je odpovědný za vedení týmu několika desítek osob. Zlepšuje kvalitu služeb poskytovaných zákazníkům, ale i profesní rozvoj zaměstnanců. Základem je praxe v prostředí dodávky služeb a v oblasti vedení týmů.