IBM®
Otse lehele
    Eesti [vaheta]      Kasutustingimused
 
 
   
     Esileht      Tooted      Teenused ja lahendused      Hooldus ja download      Minu profiil     
 
  IBM hooldusleping

System Service Agreement (SSA)

Pakub järgmisi eeliseid:

  • Kord aastas süsteemi ülevaatus.
  • IBM poolt müüdav 3-5 aastane hooldus on sisuliselt riistavara lisagarantii, mis toimib peale tehase poolt kehtestatud garantiiaja möödumist.
  • IBM's on koolitatud professionaalne personal, kes suudab vigade ja tõrgete puhul anda konsultatsiooni ja ka süsteemi töös hoida.
  • Kohalik hooldus kõigis kolmes Baltikumi pealinnas.
  • Vigade lokaliseerimine (PTF, EC, OS jne.); tarkvara vigade parandused saadetakse kliendile automaatselt ja tasuta.
  • Mitmeastmeline teenindus (riiklik, rahvusvaheline jne.).
  • Hooldusandmebaaside kättesaadavus, kust on võimalik leida olemasolevale tarkvarale laiendusi ja parandusi.
  • Võimalus pöörduda arenduslaboratooriumide poole.
  • Probleemide registreerimine 24 tundi päevas ja 7 päeva nädalas.
  • Abi 5 päeva nädalas, 9 tundi päevas.
  • Peamiste varuosade komplektid on kohapeal olemas ja need mida siin ei ole, on võimalik kohale tarnida paari päevaga.
  • Erinevad lepingute pikkused vastavalt kliendi soovidele; on võimalik saada ka 24 tunnist hooldust, kui klient seda soovib. IBM riistvara hooldust Eestis teostab IBM Eesti hooldusosakond.

    IBMst Privaatsus Kontakt