IBM®
Otse lehele
    Eesti [vaheta]      Kasutustingimused
 
 
   
     Esileht      Tooted      Teenused ja lahendused      Hooldus ja download      Minu profiil     
 


Teenused

IBM riistvara hooldus ja teenused Eestis
 

IBM PC masinatel on enamasti 3 aastane garantii, kuid suurematel masinatel ja ka osadel PC masinatel on garantii pikkuseks 1 aasta. IBM pakub masinate riistvara garantiiaja pikendamiseks välja hoolduslepingu, mis annab vastavalt kliendi soovile masinale 2-4 aastat lisagarantiid.

IBMi riistvara hooldusega tegeleb IBM Eesti hooldusosakond

Aadress: Toompuiestee 33A (III korrus), 10149 Tallinn
Telefon: 6 600 800
Fax: 6 600 850

Varuosade müügipäringud palume saata mailiaadressile partsale@ee.ibm.com

Hoolduslepinguga kaetud riistvara vea puhul tuleks alati helistada IBM Eesti hooldusnumbril 6 464 261, mis on suunatud Soome hoolduskeskusesse, kus soovi kohaselt kas Inglise või Soome keeles.

Hooldusosakond loodi Eestisse 1995 aastal ja seal töötavad IBM-s spetsiaalse koolituse saanud inimesed. Samuti on hooldusel olemas oma ladu, kus hoitakse eelkõige kriitilisemaid ja hoolduslepingutega kaetud klientide masinate varuosi.
Eestis hooldatavate seadmete hulka kuuluvad personaalarvutid, serverid ja tööjaamad ning nende lisaseadmed, terminalid, kuvarid, pangaautomaadid, kassasüsteemid ja printerid - kõige sellega soovitakse tagada kliendile tema turvalisus süsteemi järjepideval kasutamisel. Hooldusosakonna poole võite samuti pöörduda PC ja suurte serverite riistvara vigade puhul nii garantiiajal, kui ka peale garantiiaega.

  • Abi 5 päeva nädalas, 9 tundi päevas (lisalepinguga ka 24 tundi päevas ja 7 päeva nädalas).
  • Erinevad lepingute pikkused vastavalt kliendi soovidele; on võimalik saada ka 24 tunnist hooldust, kui klient seda soovib.

PC tarkvara vigade puhul palume aga pöörduda IBM äripartneri poole, kelle käest antud tarkvara on ostetud.

IBMi riistvara garantiileping garanti3.rtf (RTF, 89KB) ja garantii sertifikaat garasert.rtf (3KB).

Eestikeelsed kasutusjuhendid -

IBM ThinkPad Kasutusjuhend (1.1MB)
Get Adobe Reader
 
IBM Serverite masinate puhul on olemas spetsiaalsed hoolduslepingud nii riistvarale kui ka tarkvarale:
World Wide Support (US)
Product support (US)
Business-to-business (US)
World Wide Services (US)
Outsourcing (US)

    IBMst Privaatsus Kontakt