IBM PC masinatel on enamasti 3 aastane garantii, kuid suurematel masinatel
ja ka osadel PC masinatel on garantii pikkuseks 1 aasta. IBM pakub masinate
riistvara garantiiaja pikendamiseks välja hoolduslepingu, mis annab
vastavalt kliendi soovile masinale 2-4 aastat lisagarantiid.
IBMi riistvara hooldusega tegeleb IBM Eesti hooldusosakond
Aadress: Toompuiestee 33A (II korrus), 10149 Tallinn
Telefon: 6 600 800
Fax: 6 600 850
IBM Eesti hooldusosakond ei tegele varuosade müügiga.
Hoolduslepinguga kaetud riistvara vea puhul tuleks alati helistada IBM
Eesti hooldusnumbril 6 464 261, mis on suunatud Soome hoolduskeskusesse,
kus soovi kohaselt kas Inglise või Soome keeles.
Hooldusosakond loodi Eestisse 1995 aastal ja seal töötavad
IBM-s spetsiaalse koolituse saanud inimesed. Samuti on hooldusel olemas
oma ladu, kus hoitakse eelkõige kriitilisemaid ja hoolduslepingutega
kaetud klientide masinate varuosi.
Eestis hooldatavate seadmete hulka kuuluvad personaalarvutid, serverid
ja tööjaamad ning nende lisaseadmed, terminalid, kuvarid, pangaautomaadid,
kassasüsteemid ja printerid - kõige sellega soovitakse tagada
kliendile tema turvalisus süsteemi järjepideval kasutamisel.
Hooldusosakonna poole võite samuti pöörduda PC ja suurte
serverite riistvara vigade puhul nii garantiiajal, kui ka peale garantiiaega.
- Abi 5 päeva nädalas, 9 tundi päevas (lisalepinguga ka
24 tundi päevas ja 7 päeva nädalas).
- Erinevad lepingute pikkused vastavalt kliendi soovidele; on võimalik
saada ka 24 tunnist hooldust, kui klient seda soovib.
PC tarkvara vigade puhul palume aga pöörduda
IBM äripartneri poole, kelle käest antud tarkvara on ostetud.
IBMi riistvara garantiileping garanti3.rtf ja garantii sertifikaat garasert.rtf.
Eestikeelsed kasutusjuhendid -
IBM Serverite masinate puhul on olemas spetsiaalsed hoolduslepingud
nii riistvarale kui ka tarkvarale:
 |
|
|
|
World Wide Support (US)
Product support (US)
Business-to-business (US)
|
|
World Wide Services (US)
Outsourcing (US)
|
|
