Til hovedindhold

IBM Netværksløsninger

Network your business

1. Hvad er de største fordele ved IP Telefoni?
IP Telefoni giver først og fremmest betydelige besparelser på både drift og udvikling i forhold til en traditionel telefoniløsning. Dette sker ved at konvergere telefoni- og datanetværket til ét samlet IP baseret netværk. På denne måde opnås også gratis lokaltelefoni på tværs af afdelinger.

Tilbagebetalingstiden er typisk kun 2 - 3 år og i nogle tilfælde helt ned til 1 år. Herudover særligt attraktivt for virksomheder med geografisk adskilte afdelinger og et stort behov for fleksibilitet og mobilitet. Herudover kan manglende afskrivning af den eksisterende telefoniløsning også være afgørende for det rigtige tidspunkt til implementering af IP Telefoni.

2. Hvad er de største ulemper ved IP Telefoni?
IP Telefoni vil af brugeren opleves på helt samme måde som traditionel telefoni, og der er kvalitetsmæssigt ikke nogen forskel. Der er derfor ikke nogle deciderede ulemper udover de øgede krav det stiller til datanetværket omkring oppetid og en prioritering af teletrafikken.

3. Hvilke nye muligheder giver IP Telefoni?
På grund IP teknologien dynamiske egenskaber, er IP Telefoni væsentlig mere fleksibel og modulerbar end traditionel telefoni. Med IP Telefoni er det derfor nemt at bruge sin lokaltelefon på andre afdelinger i virksomheden, på hjemmearbejdspladsen og på udlandsrejser. Dette betyder også at medarbejderne i et Call Center kan være spredt på forskellige afdelinger på tværs af landegrænser og dynamisk tildeles flere medarbejdere i spidsbelastningsperioder.

Endelig giver IP Telefoni mulighed for helt nye services såsom Video konferencer, telefonbøger og fuld integration med virksomhedens CRM system.

4. Hvornår er det fordelagtigt at implementere IP Telefoni?
IP Telefoni er nu blevet en moden konkurrent til traditionel liniebaseret telefoni og indeholder alle de samme funktionaliteter. Timingen for at implementere IP Telefoni afhænger derfor udelukkende af hvor store muligheder der er for besparelser i virksomheden og i hvor høj grad den eksisterende telefoniløsning er afskrevet. IP Telefoni betyder blandt andet gratis telefoni på tværs af virksomhedens afdelinger og landegrænser.

I nogle tilfælde kan det være fordelagtigt at implementere IP Telefoni i faser. En faseindelt implementering af IP Telefoni kan opdeles på lande, afdelinger og funktionstyper - og udvides efterhånden som de enkelte afdelinger er klar til IP Telefoni. Det er f.eks. relevant ved indvielse af en ny lokation eller implementering af et nyt call center. Omvendt kan en faseindeling medføre højere implementeringsomkostninger og udskyde besparelser på den eksisterende telefoniløsning.

5. Hvor driftssikkert er IP Telefoni?
Driftssikkerheden er afgørende for en telefoniløsning og sammensmeltningen af telefoni- og datatrafik på samme netværk stiller store krav til netværksinfrastrukturen. Driftssikkerheden for IP Telefoni kan være højere end traditionel telefoni, men kræver en grundig gennemgang af virksomhedens eksisterende netværksinfrastruktur.

Sådan får du hjælp

Få svar på dine spørgsmål - nemt og hurtigt