Telefonen er livsnerven for mange virksomheder, og samtidigt bliver det stadigt sværere at komme igennem omstillingsfunktioner, mobilsvar og flere forskellige kontaktnumre. Ved at integrere adskilte systemer er der nu mulighed for at sikre tilgængeligheden til dine medarbejdere.
NetwiseIBM Danmark tilbyder i samarbejde med Netwise fuld integration mellem virksomhedens kalendersystem og traditionelle telefoniløsninger fra både Siemens, Ericsson og Nortel (Meridian) og Cisco's IP baserede telefonisystemer. På denne måde kan en række omstillingsfunktioner optimeres, så indgående kald altid håndteres bedst muligt.
I samarbejde med Sonofon kan løsningen udvides til at omfatte en total konsolidering af hver enkelt medarbejders kontaktprofil. Derved integreres både fastnettelefoni og mobiltelefoni med kalendersystemet - og hver enkelt medarbejder kan dynamisk ændre kontaktmønstre i løbet af dagen med en menu på mobiltelefonen.
Netwise systemet forbedrer både receptionens muligheder for i realtid at se hvorvidt eller hvornår medarbejderen igen er ledig - og som noget nyt hvorvidt medarbejderen er optaget på mobiltelefonen. Medarbejderne vil med Netwise systemet opleve at kundeopkald håndteres mere fleksibelt og professionelt til gavn for både kunder og andre medarbejdere.
Netwise systemet er modulopbygget, så systemet gradvist kan udvides fra en simpel installation i receptionen til en komplet integration af kalender, mobil- og fastnettelefoni.
Er I interesserede i at høre nærmere, så kontakt os idag for en dialog, om mulighederne for at optimere kontakt- og arbejdsprocesser omkring jeres telefoniløsning.
Sådan får du hjælp
Få svar på dine spørgsmål - nemt og hurtigt