IBM Danmark

Kvalitet i IBM Danmark

IBM har fastlagt sin kvalitetspolitik

IBM har et stort globalt engagement i kvaliteten på de produkter, løsninger og services vi tilbyder vore kunder. Vi betragter kvalitet som en grundlæggende komponent i de ydelser vore kunder får fra IBM.

IBM arbejder konstant på at nå målet om fuld kundetilfredshed ved at levere førsteklasses produkter, løsninger og services, og ved at overgå kundernes krav. IBM accepterer, at markedet er den drivende kraft bag alt, hvad vi foretager os og har derfor indført effektive forretningsprocesser, der skaber merværdi for vores kunder og interessenter.

IBMs chefer har ansvaret for at opstille mål og vidtrækkende opgaver for til stadighed at forbedre kvalitet og kundetilfredshed. Alle IBMs ansatte forventes at bidrage med en stadig forbedring som en selvfølgelig del af vores kvalitetsstyringssystem.

IBM har kvalitetssikret sit kvalitetsstyringssystem med den internationale ISO-standarden 9001:2008. Certifikatet er udfærdiget af Bureau Veritas Quality International (BVQI). Certifikatet omfatter den europæiske organisation IBM Sales & Services. Også andre IBM-organisationer er certificerede.