Sich immer schneller wandelnde externe Einflussfaktoren wie regulatorische Änderungen oder gestiegene Verbraucherwartungen stellen die deutsche Versicherungswirtschaft vor eine Vielzahl an Herausforderungen. Der Weg zum Erfolg in der Versicherungsbranche führt über drei Innovationsansätze: Kundenzentrierung, Informationsmanagement und Industrialisierung.
Unser Angebotsspektrum
- Kundenzentrierung
Nur Versicherungsunternehmen, die die Erwartungen und Wertvorstellungen der Kunden in ihre Strategie mit einbeziehen, sichern eine langfristige Kundenbindung und Wachstum. Multikanalansätze und die Etablierung von Servicecentern mit der Unterstützung des Angebots von IBM bringen Versicherungsunternehmen näher zu ihren Kunden und sichern den Erfolg am Markt.
- Industrialisierung
Kostendruck und hohe Ansprüche an die Flexibilisierung von Geschäftsprozessen beeinflussen den Versicherungsmarkt stark. Die Lösung bringt u. a. ein komponentenorientiertes Geschäftsmodell. Mit unserem Portfolio im Bereich Industrialisierung adressieren wir genau diesen Bereich.
- Informationsmanagement
Im Sinne der Prozess- und Entscheidungsunterstützung ist der professionelle Umgang mit allen verfügbaren Daten für Versicherer in der Zukunft unumgänglich. Wesentlich mehr Informationen und eine bessere Nutzung von Informationen sind notwendig, um mehr Service – aber auch neue Produkte – zu etablieren.
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