Zusammenfassung
Die Weichen sind gestellt: In den kommenden 15 Jahren werden Unternehmen im Versicherungssektor einen grundlegenden Transformationsprozess durchlaufen. Neue Produkte, Services und Geschäftsprozesse werden dabei entstehen. Ziel ist es, die Wertschöpfung zu steigern und langfristiges Wachstum zu sichern.
Zu diesem Ergebnis kommt die weltweite IBM Studie "Insurance 2020: Innovating Beyond Old Models", für die mehr als drei Dutzend hochrangige Versicherungsexperten und Top-Manager der Branche befragt wurden.
Wie die Studie zeigt, stehen im Zentrum der Transformation Versicherungsmodelle, die exakt auf bestimmte Lebenslagen zugeschnitten sind ("Pay-as-you-live") und bestehende Modelle ablösen. Darüber hinaus werden Versicherungsunternehmen zunehmend ein aktives Risikomanagement betreiben, das stärker auf Prävention und auf die Vermeidung von Versicherungsansprüchen setzt. Als Klammer der Veränderungen dienen neue Geschäftsprozesse, die es ermöglichen, eine attraktivere Produktpalette anzubieten und gleichzeitig Kosten zu reduzieren.
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