Unsere Sicht: Die Versicherungsbranche in Deutschland steht vor massiven Veränderungen. Um die Herausforderungen durch stetig wachsende Verbrauchererwartungen und die Umsetzung zahlreicher gesetzlicher Anforderungen erfolgreich zu meistern, müssen Versicherungsunternehmen Möglichkeiten finden, Innovationen ganzheitlich umzusetzen.
Lösungen für die Versicherungsbranche
Wir bieten eine breite Palette branchenspezifischer Lösungen und Dienstleistungen, die Versicherungsunternehmen dabei unterstützen, ihre geschäftlichen Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
Unsere Lösungen lassen sich in drei Kategorien einordnen:
- Kundenzentrierung
Multikanalansätze müssen in einer einheitlichen Kundenausrichtung münden. Gleichzeitig versuchen die Versicherer ihre eigenen Vertriebseinheiten zu stärken und kundenorientierter aufzustellen. Die Etablierung von Servicecentern ist ein zusätzlicher Ausdruck dieser Strategie.
- Industrialisierung
Kostendruck und Flexibilisierung werden den Versicherungsmarkt beeinflussen und zu einem komponentenorientierten Geschäftsmodell führen. Mit dem Konzept des "Insurance Operations of the Future" (IOF) adressiert IBM genau diesen Bereich.
- Informationsmanagement
Im Sinne der Prozess- und Entscheidungsunterstützung ist der professionelle Umgang mit allen möglichen Daten für Versicherer in der Zukunft unumgänglich. Wesentlich mehr Informationen sind notwendig, um mehr Service, aber auch neue Produkte zu etablieren.
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