Stuttgart, 20.11.2008: Die Viessmann Unternehmensgruppe, einer der international bedeutenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen, hat ihre IT-Landschaft neu strukturiert und den aktuellen Geschäftsanforderungen und stark steigenden Datenmengen mit einer Infrastruktur aus IBM Power Systems Servern und System Storage Disk Arrays angepasst. In Zusammenarbeit mit IBM und dem IBM Geschäftspartner c.a.r.u.s. Information Technology GmbH hat Viessmann eine flexible neue Architektur implementiert, die es Kunden, Geschäftspartnern, Zulieferern und Mitarbeitern erlaubt, kontrolliert und ortsunabhängig auf dieselben Geschäftsprozesse, Informationen und Ressourcen zuzugreifen.
"Durch unsere neue IT-Infrastruktur können wir schnell auf wechselnde Herausforderungen reagieren", erklärt Dirk Klöckner, Geschäftsführer der Viessmann IT Service GmbH. "Wir verfolgen gemeinsam mit IBM einen serviceorientierten Architekturansatz und können dadurch nun auch Geschäftspartner wesentlich leichter und wirtschaftlicher in interne Prozesse einbinden als dies mit anderen, traditionellen Methoden der Fall wäre."
Viessmann verzeichnet ein kontinuierliches Geschäftswachstum, was einen globalen Zugriff auf Informationen erfordert, um neue Standorte im Ausland an Prozesse wie Workflow, Helpdesk oder das Vertriebssystem anzubinden. Zusammen mit IBM und c.a.r.u.s. hat Viessmann eine neue, flexible Architektur implementiert, die bereits bestehende isolierte Anwendungen in ein integriertes Geschäftssystem eingefügt hat. Dabei wurde besonderer Wert auf den Investitionsschutz und eine möglichst geringe Ausfallzeit gelegt.
Um die Vorteile einer serviceorientierten Architektur nutzen zu können hat Viessmann INA (Informationscenter Anfragen), ein System mit Verbindung zu verschiedenen Backend-Systemen implementiert. Dadurch sollen Geschäftsprozesse und Services in einem neuen Kontext genutzt werden. Viessmann verwendet dabei den Telefonanschluss des Smart Client für den Service Desk, der mehr als 8.000 Kundenanfragen pro Tag bearbeiten soll. Der automatisierte Call Center-Prozess basiert auf einer Integration von IBM WebSphere Portal- und Prozessservern, Siemens Central Kommunikationsservern und Viessmanns SAP Anwendungen.
Das gesamte Projekt nutzt bereits existierende IBM Technologie bei Viessmann, was vor allem durch die Flexibilität von IBM Power Systems Servern und IBM System Storage Disk Arrays ermöglicht wurde. Die rund 40 IBM Power Systems Server verfügen jeweils über POWER5- und POWER6-Prozessoren und werden zusammen mit den IBM System Storage Disk Arrays nun im Rahmen der neuen serviceorientierten Architektur eingesetzt. Die Systeme können zu Spitzenzeiten knapp 10.000 Nutzer zeitgleich mit Informationen versorgen und so das internationale Wachstum von Viessmann schnell und kosteneffektiv fördern.
"Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit IBM entschieden, da die IBM Roadmap langfristig und zukunftssicher ist und den Schutz unserer IT-Investitionen unterstützt", sagt Ulrich Strieder, Leiter der Unixsysteme und Speichersubsysteme bei der Viessmann IT Service GmbH. "Gemeinsam mit dem IBM Geschäftspartner c.a.r.u.s. und IBM haben wir unsere Geschäftsprozesse und die Verfügbarkeit einer skalierbaren und leistungsstarken IT-Infrastruktur aufeinander abgestimmt. Dadurch können Verwaltungsaufwand und Gesamtbetriebskosten deutlich reduziert werden, was weiteres Geschäftswachstum begünstigt."
Über Viessmann
Die Viessmann Unternehmensgruppe ist einer der international führenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen. Das von Dr. Martin Viessmann in dritter Generation geleitete Unternehmen wurde im Jahr 1917 gegründet. Der Gruppenumsatz beträgt ca. 1,4 Milliarden Euro, beschäftigt werden rund 8.500 Mitarbeiter. Mit 16 Werken in Deutschland, Frankreich, Kanada, Polen,Ungarn, Österreich und China, mit Vertriebsorganisationen in Deutschland und 35 weiteren Ländern sowie weltweit 120 Verkaufsniederlassungen ist Viessmann international ausgerichtet.
Über die c.a.r.u.s. Information Technology GmbH Hannover
Die c.a.r.u.s. IT GmbH mit Sitz in Hannover ist spezialisiert auf die Konzeption und Realisierung hochperformanter und hochverfügbarer IT Infrastrukturen. Dabei kann c.a.r.u.s. auf jahrelange Erfahrung mit SAP-Anwendungen zurückblicken und ist in diesem Umfeld einer der Marktführer im Aufbau von Virtualisierungstechnologie im Bereich UNIX/AIX und Storage.
Über IBM
Weitere Informationen unter www.ibm.com.
Viessmann puts the heat on: Service oriented architecture with IBM and c.a.r.u.s. Information Technology
New Power Systems and IBM Storage installation for flexible IT architecture / Investment protection by integrating existing IBM and SAP systems
Stuttgart, 20.11.2008: The Viessmann Group, one of the leading manufacturers for heating technology systems worldwide, has restructured its IT infrastructure to better react to current business demands and increasing amout of data using an infrastructure of IBM Power Systems and System Storage disk arrays. Together with IBM and the IBM business partner c.a.r.u.s. Information Technology, Viessmann has implemented a flexible new architecture that allows customers, business partners, suppliers and employees to gain controlled access to the same business processes, information and ressources regardless of their location.
"With our new IT infrastructure, we are able to react to changing demands quite fast." says Dirk Kloeckner, General Manager of Viessmann IT Service GmbH. "We follow a service-oriented architecture approach with IBM and therefore we can now also involve business partners more easily and economically than that would be the case with other traditional methods."
Viessmann is growing continuously which makes global access to information necessary to tie new locations abroad to processes like workflow, helpdesk or the sales system. Together with IBM and c.a.r.u.s. Information Technology, Viessmann has implemented a new flexible architecture that fits existing isolated applications into an integrated business system and helps to protect the investment and to reduce possible downtime.
To better use the advantages of a service-oriented architecture, Viessmann also implemented INA (Information Center Request), a system with connection to serveral backend systems to show how business processes and services could be deployed in a new context. Therefore, Viessmann uses the Smart Client's telephone extension for the service desk which is meant to handle more than 8.000 customer requests per day. The automized call center process is based on an integration of IBM WebSphere portal and process servers, Siemens Central Communications servers and Viessmann's SAP applications.
The whole project uses IBM hardware technology at Viessmann and has especially been realized by IBM Power Systems' and IBM System Storage disk arrays' flexibility. Each of the roundabout 40 Power Systems server has a POWER5 and POWER6 processor and is now been used in the new service-oriented architecture. At peak times, the systems are able to supply about 10.000 users with information simultaneously and can thereby further Viessmanns international growth in a fast and cost-effective way.
"We have decided to choose IBM for this cooperation as the IBM roadmap turned out to be future-proof and of long duration. That helps us to keep our IT investment," says Ulrich Strieder, Director of Unix Systems and Storage Subsystems at Viessmann IT Service GmbH. "Together with IBM and the IBM business parter c.a.r.u.s., we have aligned our business processes and the availability of a scalable and powerful IT infrastructure. This is the way to reduce the administration effort and the total cost of ownership and to increase future business growth."
About Viessmann
The Viessmann group of companies is one of the leading international manufacturers of heating systems. Dr. Martin Viessmann is the third generation of his family to manage the company, which was established in 1917. The group turnover totals approx. 1.4 thousand million euros and it employs around 8,500 employees. Viessmann is an international company with 16 plants in Germany, France, Canada, Poland, Hungary, Austria and China, sales organisations in Germany and 35 other countries, and 120 sales branch offices worldwide.
About c.a.r.u.s. Information Technology GmbH, based in Hanover, Germany
The company "c.a.r.u.s. IT GmbH" focuses on designing, implementing and providing highly available and performant IT infrastructures. c.a.r.u.s. has collected many years of experience in SAP applications and is one of the relevant companies in the field of virtualization technology for UNIX/AIX and storage.
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