79/2008
Stuttgart – 07. April 2008 – IBM präsentiert ein neues SOA-Angebot für die Finanzbranche. Mit dem IBM Banking Framework for Customer Care and Insight können Banken ihre Informationen besser verwalten und nutzen und somit ihre Gewinne steigern, die Kunden binden sowie ihre Geschäftsstrategien flexibilisieren.
Das neue Leistungspaket basiert auf einer serviceorientierten Architektur, gewährleistet effizientere Marketing-, Vertriebs- und Compliance-Strategien und ermöglicht einen besseren, schnelleren und personalisierteren Kundenservice.
Um sich im Wettbewerb abzuheben und Marktanteile auszubauen, konzentrieren sich viele Finanzdienstleistungsunternehmen auf die Optimierung ihrer Kundenbeziehungen. Das neue IBM Banking Framework for Customer Care and Insight setzt hier an, indem es diesen hilft, tiefere Einblicke in ihre Kundenbeziehung zu gewinnen. So unterstützt das Framework zum Beispiel die Identifizierung von Kunden, die möglicherweise interessiert am Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen sind, stellt Informationen für die Entwicklung personalisierter Marketingkampagnen bereit oder hilft, neue Produkte und Dienstleistungen schnell und effizient auf den Markt zu bringen.
Kundenwünsche bedienen mit Branchenlösungen
„Branchenspezifische Lösungen mit ihren greifbaren und realen Ergebnissen sind äußerst wichtig für unsere Kunden,“ sagte Steve Mills, Senior Vice President und Group Executive, IBM Software Group: „Durch die Kombination der Agilität einer SOA-Umgebung mit einem bewährten und integrierten Branchenpaket ist IBM in der Lage, unseren Kunden im Banken- und Finanzdienstleistungssektor ein leistungsstarkes Angebot zur Verfügung zu stellen, das in der Branche einmalig ist.“
Das neue Banking-Framework ergänzt die bereits bekannten Angebote für die Branchen Einzelhandel und Gesundheit, die IBM im ersten Quartal 2008 vorgestellt hat. Solche Frameworks können sich für die Unternehmen unmittelbar in einer verbesserten Kundeneffizienz und besserem Kundendienst niederschlagen. So berichteten Unternehmen, die das Einzelhandels-Framework einsetzen, von einer Reduzierung ihres Warenschwunds um 20 Prozent, optimierten Lagerbeständen und einer Verringerung nicht lieferbarer Artikel um 25 Prozent.
Das neue IBM Banking Framework for Customer Care and Insight greift auf Expertenwissen der IBM Business Partners und IBM Global Services in der Finanzdienstleistungsbranche zurück und basiert auf IBM Software von WebSphere, Information Management, Lotus, Rational und Tivoli.
Weitere Informationen finden Sie auf www.ibm.com/press/impact2008.
SOA Angebot von IBM
Eine Serviceorientierte Architektur (SOA) sorgt langfristig für die notwendige Flexibilität der IT und deren Anbindung an das Geschäft. IBM bietet Unternehmen das komplette Portfolio aus Beratungsleistungen, Methoden und Best Practices, Software und Hardware für die Geschäftsmodellinnovation unter dem Aspekt der Serviceorientierung. Damit ermöglicht IBM jedem Unternehmen einen an den individuellen Bedürfnissen ausgerichteten Einstieg in das Thema SOA, sei es anhand einer einzelnen Geschäftskomponente oder bezogen auf den Lebenszyklus der IT-Anwendungs- und Infrastruktur. Basierend auf einer reichen Industrieerfahrung und Best Practices hat IBM bereits über 5.000 SOA-Projekte weltweit realisiert. Ein wachsendes Ökosystem von über 100 SOA-Partnern erfüllt bereits heute die spezifischen Anforderungen in verschiedenen Branchen und Fachbereichen. Das umfassende Software-Portfolio für SOA basiert konsequent auf offenen Standards und weist mehr als 300 SOA-bezogene Patente auf. Im Rahmen der Partnerinitiative wird das SOA-Ökosystem stetig erweitert. Ziel ist es, Unternehmen aller Größe in jeder Phase der SOA-Einführung zu unterstützen. Dies bietet Unternehmen hohe Integrierbarkeit und Investitionssicherheit.
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