Client Value: Der Kunde steht an erster Stelle
Die IBM setzt nicht nur auf die weltweite Nutzung von Expertise, sondern auch auf noch mehr Kundennähe. Der Kunde steht bei uns an erster Stelle. Dieses Bekenntnis setzen wir auch organisatorisch um. Dazu haben wir am 1. Januar 2008 eine neue Vertriebsstruktur unter dem Namen „Client Value“ eingeführt, die Expertise nach Branchen und Regionen bündelt.
Der Kunde profitiert von spezialisierten Teams mit umfassendem Branchenwissen und einer durchgängigen Betreuung durch Ansprechpartner direkt vor Ort. Die regionalen Geschäftsbereiche sind nach folgenden Branchen organisiert: Communications, Automotive & HighTech, Retail & Consumer Products, Travel & Transportation, Process & Industrial Products, Financial Services, Insurance, Public und Computer Services.
Diese Geschäftsbereichstruktur garantiert eine kontinuierliche und durchgängige Betreuung und entspricht dem wachsenden Anspruch der Kunden nach einem höheren Wertbeitrag zu ihrem Geschäftserfolg und zu ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Die Betreuung reicht von der Beratung und dem Erarbeiten eines Lösungsvorschlags bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und der anschließenden Unterstützung. Dazu binden wir bei Bedarf die Leistungen unserer ISVs und Business Partner mit ein, um die Wertschöpfung für unsere Kunden zu optimieren.
Das IBM Client Value Modell ist darüber hinaus auf eine möglichst langfristige und stabile Zusammenarbeit ausgelegt und bietet damit auch eine wichtige Basis für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung zwischen Kunde und IBM.
Gleichzeitig wird IBM in Deutschland ihre Expertise in Schlüsselbranchen wie Banken, Versicherungen, Automotive, SAP, etc. noch stärker ausbauen. Um langfristig im globalen Konzernverbund eine Schlüsselrolle zu spielen, setzt die IBM in Deutschland auch auf innovative strategische Themen wie
- Serviceorientierte Architekturen (SOA), also die ideale Ausrichtung der IT-Infrastruktur an den Geschäftsprozessen im Unternehmen
- Kooperation mit SAP
- Information On Demand, also die komplette Wertschöpfungskette im Rahmen eines strategischen Informationsmanagements
- Green IT, also die Entwicklung umweltfreundlicher und energieeffiezienter Technologien und Lösungen
- IT-Security, die die Sicherung sämtlicher kritischer Geschäftsprozesse und Unternehmenswerte umfasst
Damit unterstreicht IBM ihr Leistungsversprechen: Als IT-Unternehmen mit der am breitesten gefächerten Erfahrung, vor fast 100 Jahren gegründet, hat es sich immer wieder neu definiert. Dank herausragender Technologien und Innovationen ist IBM zu einer der stärksten Marken der Welt aufgestiegen.
