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Kundenzufriedenheit

Partnerschaft und Vertrauen als Erfolgsfaktoren

Kundenzufriedenheit

IBM hat sich weltweit vier Prinzipien der Kundenzufriedenheit verschrieben:

  • Es ist unser erklärtes Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir sind so nah wie möglich an unseren Kunden und tun alles, um deren Bedürfnisse zu realisieren.
  • Wir arbeiten ergebnisorientiert. Mit unseren Produkten, Services und Lösungen unterstützen wir den Kunden, in seinem Geschäft erfolgreich zu sein - wie immer der Kunde Erfolg auch definiert.
  • Jeder Kunde ist uns wichtig, vom Großunternehmen über Regierungsbehörden bis hin zu kleinen Firmen oder Neugründungen - wir geben stets unseren vollen Einsatz.
  • Jede IBM Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter, unabhängig von seinem Aufgabengebiet trägt Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Kontakt

Allgemeine Fragen, Kommentare, Anregungen und Feedback:

Achim Hübner,
Unternehmensbevollmächtigter für Qualität und Kundenzufriedenheit
IBM Deutschland GmbH