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In der Branche Process & Industrial Products bündelt IBM die Expertise für Kunden aus Bereichen wie Chemie & Petroleum (Raffinerien), Eisen & Stahlindustrie, Zement- und Papierindustrie oder Maschinen- und Anlagenbau mit innovativen und lösungsorientierten Technologien, Services, Produkten und Unternehmensprozessen.
IBM unterstützt dieses im globalen Markt sehr erfolgreiche Kundensegment ganzheitlich bei der Erreichung der Unternehmenziele z.B. durch Lösungen für die Verbesserung der Betriebs- und Anlagenproduktivität, Einhaltung von Compliance-Richtlinien sowie durch Collaboration-Methoden, Tools und Prozessberatung auf der Basis Offener Standards.
Dem Kunden steht ein umfangreiches Angebot unterschiedlicher Dienstleistungen zur Unterstützung seiner Wertschöpfungskette zur Verfügung. Die verfügbaren Services umfassen Bereiche wie HR Shared Service Center, Einkauf, Supply Chain/Logistik, Rechnungswesen, Strategy & Change, Outsourcing, Application Hosting sowie mobile Lösungen für Außendienst und Transport.
Ein ganzheitlicher Ansatz bietet dem Kunden die Integrationsleistungen und die Infrastrukturen und Produkte, die er zur Optimierung und Verarbeitung seiner Geschäftsabläufe benötigt. Diese umfassen zum einen Design und Auslegung, die Installation und Implementierung, den Service die Inbetriebnahme sowie die Wartung und den Betrieb der Systeme. Zusätzlich positioniert sich der Geschäftsbereich als kompetenter Lösungspartner im Markt mit gemeinsamen Entwicklungspartnerschaften im Research & Development-Umfeld und generiert damit neue Marktsegmente.

