IBM Global Technology Services ist der weltweit führende Anbieter von IT-Dienstleistungen. Die Palette der IT-Dienstleistungen reicht von der Beratung über Projektleistungen bis hin zum Aufbau und dem kompletten Betrieb von IT-Infrastrukturen und Geschäftsprozessen. IBM Global Technology Services liefert integrierte, flexible und sichere Gesamtlösungen im Rahmen der IBM On Demand Strategie. Im Einzelnen:
Integrated Technology Services umfassen den kompletten “Infrastrukur-Lifecycle“; unter anderem: Aufbau einer IT-Infrastruktur, Support Services, Installations-Services, Konsolidierung von Server- und Storage-Farmen, Prozessmanagement, Backup-Konzepte, User-Help-Desks.
Strategic Outsourcing beinhaltet die Transformation und den vollständigen Betrieb von IT-Infrastrukturen und Geschäftsprozessen, zumeist verbunden mit der physischen Auslagerung auf IBM Rechenzentrums- und Büroflächen.
Maintenance & Technical Support liefert Services für die Wartung und Betreuung von Hardware, Software und anderer IT-naher Infrastrukturen, auch für Produkte anderer Hersteller.