Je genauer ein Handelsunternehmen weiß, welche Kunden was kaufen wollen, desto erfolgreicher kann es agieren: von der Sortimentspolitik über die Reaktion auf saisonale Schwankungen bis zur Filialplanung. Dies erfordert einerseits eine genaue Kundenkenntnis (Customer Intimacy), um Zielgruppen genau zu segmentieren und das Angebot genau auf ihre Bedürfnisse abzustimmen; andererseits die fortwährende Analyse der Warenkörbe, um zu wissen, was die Kunden heute und in Zukunft kaufen.
Predictive Analytics ist für beide „Disziplinen“ die Schlüsseltechnologie: Sie liefert durch fundierte Analysen die Informationen und Insights, um die Customer Intimacy zu steigern sowie Kundenwünsche zu identifizieren und zu prognostizieren.
Wie Sie Predictive Analytics konkret in Ihrem Unternehmen umsetzen, wollen wir Ihnen auf der IBM SPSS Retail Roadshow in zwei Sessions zeigen:
- Vorausschauende Warenkorbanalyse: Was Kunden kaufen
- Customer Intimacy: Kunden kennen lernen
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Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
