Willkommen in der Welt des Service Managements!

Mittwoch, 16. September 2009, Hilton Hotel Bonn

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Servicemanagement am Puls der Zeit!

Ihre Agenda am Vormittag:
Freuen Sie sich auf spannende Expertenvorträge, Kundenreferenzen, Analysten, Präsentationen und vieles mehr!

Ihre Agenda am Nachmittag:
Es stehen Ihnen drei parallele Seminarreihen mit praxisorientierten Workshops zur Auswahl, die Sie ganz nach Ihren persönlichen Interessen individuell zusammenstellen können:

1. Thema: Serviceoptimierung
2. Thema: Risikomanagement
3. Thema: Kostenreduktion

Bitte beachten Sie: Die genaue Agenda wird kurzfristig vor dem Termin festgelegt, daher sind Änderungen vorbehalten. Vielen Dank für Ihr Verständis.

*Ihre Agenda am Vormittag*
10:00 – 10:10	Begrüßung
10:10 – 10:45	Keynote 1 Dynamic Infrastructure – “The Why” The Connection Between Smarter Planet, Dynamic Infrastructure and Service Management Service Management – Convergence of IT Business Infrastructures Vortrag in englischer Sprache
10:45 – 11:15	Keynote 2 Dynamic Infrastructure - Auf das "Wie" kommt es an! Vom Silo zur Synergie - der Weg zur dynamischen Infrastruktur Heutige Herausforderungen meistern und zukünftige Chancen nutzen - IT Transformation als Mittel zum Zweck
11:15 – 11:45	Keynote 3 Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines unternehmensweiten Business Service Monitorings Der Vortrag erklärt Schlüsselfaktoren bei der Einführung eines unternehmensweiten Business Service Monitorings und welche unerwarteten positiven Nebeneffekte sich daraus für DB Systel ergeben haben. Dr. Klaus Bermuth, Chefarchitekt Leistungsportfolio und Technologie, DB Systel GmbH Jeanette Fürst, Leiterin Vertrieb, OpenAdvice IT Services GmbH
11:45 – 12:15	Keynote 4 IDC Analyst Der ‘Dynamic Infrastructure Launch’ die Fortsetzung der Service Management Vision
12:15 – 13:15	Mittagspause

*Ihre Agenda am Nachmittag*
	Serviceoptimierung	Risikomanagement	Kostenreduktion
13:15 – 14:00	Service Management Leadership Challenges in der Wirtschaftskrise	Nachhaltiges Riskmangement mit dem Information Security Framework	Technologische Umsetzung von Cloud Computing zur verbesserten Unterstützung der Unternehmensziele
14:05 – 14:50	Virtuelle Umgebungen und ihre Auswirkungen auf Service Management	Unternehmensweites IT Sicherheits-Management Security im Zeitalter neuer Bedrohungen und gesetzlicher Regularien	Kosten optimieren durch energieeffiziente und dynamische Infrastrukturen
14:50 – 15:20	Kaffeepause
15:20 – 16:05	Service Management in der Praxis: Zentrales Event Management bei einem Kunden der Finanzindustrie	Management, Überwachung und Bewertung der unternehmensweiten Sicherheit zur Unterstützung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen	Im Fokus - Speichervirtualisierung - das Optimum für Ihre Flexibilität, Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz
16:10 – 16:55	Kosten sparen mit Cloud Computing: IBM interne Clouds – ein Erfahrungsbericht	Tivoli Storage Manager V6.1 – Zukunftsorientiertes Datenmanagement	Service Management als Baustein einer Effizienzinitiative - Komponenten und Wirkungsweise
17:00 – 17:40	Konvergenz von IT und operationalen Assets in einer smarten Welt	Effizientes Security Management mit ISS Professional und Managed Security	Service Management als Baustein einer Effizienzinitiative - Erfahrungsbericht
ca. 18:00 – 21:00	Gemeinsames Abendessen im Anschluss an die Vortragsreihe