Uwe Schmidt, Fachbereichsleiter Software Services Consulting, IBM Geschäftspartner SVA
Thomas Jaehne, Channel Techn. Sales, Software Group
IBM Tivoli Foundation Application Manager (ITFAM) und Service Manager (ITFSM) bieten dem mittelständischem Unternehmen einen schnellen einstiegt in das Service Management Thema. Auf einer stabielen und schnell zu installierenden Plattform, lassen sich Monitoring Funktionen und Service Desk Anforderungen out of the box abbilden. Implementierungszeiten spielen keine Rolle mehr. Der Erfolg ist in wenigen Stunden garantiert. Service Management out of the box.

Anja Förster – Managementberaterin, Bestsellerautorin und Business-Querdenkerin
Anja Försters Vorträge sind „alles, außer gewöhnlich“. Ihre Live-Auftritte sind ein Aufruf zum intelligenten Regelbruch und ein leidenschaftlicher Appell an die Einmaligkeit, die in jedem von uns steckt. In ihren rasanten Crashkursen für Business-Querdenker stellt sie neue Spielregeln für eine Wirtschaft auf, die spannend und sexy ist. Das Manager Magazin hat über sie geschrieben "Bildreich und frech plädiert sie dafür, anders zu denken und wieder Mut, Spaß und Leidenschaft in den Wirtschaftsalltag zu bringen."

Thomas Mendel – Ph. D. Vice President, Research Director, Forrester
Eine zentrale Frage beim Thema Service Management: Ist es sinnvoller, sich auf das Management einzelner punktueller Probleme zu fokussieren oder durch integriertes Management die Servicebereitstellung, die Unternehmenseffizienz und den Return on Investment zu verbessern? Erfahren Sie in diesem Vortrag, warum sich gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten mit knappen Budgets und der Forderung nach maximalem ROI eine solche Frage gar nicht stellen sollte.

Holger Macho – Director of GTS worldwide Compute Cloud Development, IBM Deutschland
Michael Schüttler – Service Product Line Leader Middleware Services, IBM Deutschland
Cloud Computing – das neue Paradigma für IT Delivery. Ein erfolgreiches Projekt benötigt ein klares Verständnis der Möglichkeiten und Erfolgskriterien sowie eine entsprechende Architektur und einen realistischen Projektplan. Lernen Sie in diesem Vortrag die Einstiegspunkte kennen, um Cloud Computing zu starten.

Stephen Warwick – Program Director, Development Cloud, IBM UK
James M. Pollard – Worldwide Tivoli IT Program Director, IBM USA
Virtualisierung, insbesondere Server-Virtualisierung, bleibt auch 2010 für viele Experten der wichtigste Trend in der Informationstechnologie. Doch die damit verbundenen ROI-Erwartungen sind Segen und Fluch zugleich, denn ihre Realisierung erfordert Aufwand und kluges Vorgehen. Wer die Vorteile der Virtualisierung voll ausschöpfen, also die Servicequalität verbessern und gleichzeitig Kosten sparen will, braucht daher ein integriertes Service Management. Dieser Vortrag zeigt Ihnen, wie Sie mit durchgängigen Service Management Konzepten die Herausforderungen rund um Virtualisierung leichter bewältigen und Management-Kosten optimieren können. Ganz nebenbei schaffen Sie damit auch die Grundlage für Cloud Computing.

Transformationsmanagement im Rahmen von Service Management Projekten Andreas Heinrich – GTS Transformation Manager, IBM Deutschland
Diese Präsentation zeigt Ihnen die besondere Herausforderung von Service Management Projekten innerhalb einer IT-Transformation auf. Dabei stellen wir Ihnen einen Erfahrungsbericht aus 15 Monaten IT-Transformation bei einer Versicherung vor – als ein Balanceakt zwischen Zielvorgabe und Organisationsverträglichkeit.

Holger Doernemann – Technical Sales Manager, Systems & Service Management, IBM Deutschland
Virtualisierung, insbesondere Server-Virtualisierung, bleibt auch 2010 für viele Experten der wichtigste Trend in der Informationstechnologie. Doch die damit verbundenen ROI-Erwartungen sind Segen und Fluch zugleich, denn ihre Realisierung erfordert Aufwand und kluges Vorgehen. Wer die Vorteile der Virtualisierung voll ausschöpfen, also die Servicequalität verbessern und gleichzeitig Kosten sparen will, braucht daher ein integriertes Service Management. Dieser Vortrag zeigt Ihnen, wie Sie mit durchgängigen Service Management Konzepten die Herausforderungen rund um Virtualisierung leichter bewältigen und Management-Kosten optimieren können. Ganz nebenbei schaffen Sie damit auch die Grundlage für Cloud Computing.

Randolf Sigmund – BG-PHOENICS GMBH
Der Betrieb von Systemen und Applikationen über immer komplexere Prozessketten, bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten, verlangt nach einer Optimierung des Systemmanagements. IBM Tivoli Monitoring Version 6 (ITM V6) ist als personifiziertes, webfähiges und plattformübergreifendes Systemmanagementportal die Lösung dieser Forderung. Erfahren Sie, welche Aspekte grundsätzlich beim Aufbau einer effizienten und wirtschaftlichen Systemmanagementlösung zu berücksichtigen sind und welche Möglichkeiten ITM V6 dabei bietet. Sehen Sie außerdem in diesem Vortrag einen in der Praxis bereits realisierten, plattformübergreifenden Lösungsansatz mit ITM V6.

Dr. Kolja Elsäßer – Head of Systems Management Infrastructure, T-Systems International GmbH
Ingo Averdunk – Executive IT Architect, Tivoli Strategy Advisor, IBM Deutschland
T-Systems International GmbH, eine Tochter der Deutschen Telekom AG, betreibt als einer der größten Outsourcer in Deutschland weltweit mehrere Tausend Server auf der Grundlage von IBM Tivoli Service Management Lösungen. Um mit den hohen Leistungsanforderungen Schritt zu halten, wurde 2009 die Tivoli Infrastruktur verbessert. Dieser Vortrag beschreibt die Implementierung des Systemmanagements bei T-Systems, seine Architektur und die Migration auf das aktuellste Tivoli Produktportfolio. Erfahren Sie in diesem Vortrag mehr über die Erfahrungen von T-Systems bei der Planung und über die technische Ausführung der Infrastrukturverbesserung.

Arend Berg – Senior IT Architect, Tivoli Netcool, IBM Deutschland IBM
Thomas Ellwanger, Senior Consultant & Projektmanager, serima Consulting GmbH
Viele Unternehmen stellen mit Informationen aus ihrem Ressourcen Monitoring, Business Service Monitoring und Netzwerk Monitoring den operativen 7*24 Stunden Betrieb sicher. Dabei gilt es, rund um die Uhr Ausfallzeiten zu vermeiden sowie schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten. Das bedeutet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Die zunehmende Fokussierung auf unternehmensrelevante Daten erfordert ein hohes Maß an grafischer Abstraktion. Die IBM Tivoli Netcool Produktfamilie bietet mit seiner Dashboard-Technologie die Möglichkeit, Unternehmen bei genau diesen Anforderungen zu unterstützen und die Darstellung zu vereinfachen. Dieser Vortrag erläutert mehrere Beispiele von Kunden-Dashboards und zeigt Ihnen außerdem auf, inwieweit mittels dieser Technologie unterschiedliche Benutzerkreise angesprochen werden.

Rainer Hoppen – IT Architect, Finanz-Informatik
In diesem Vortrag werden Überlegungen angestellt, ob und inwiefern sich Business-Mehrwerte aus der Implementierung einer Integrated-Configuration-Management-Lösung generieren lassen. Dabei werden wichtige Aspekte hinsichtlich der Sicherheitsanforderungen in Hochsicherheitsumgebungen von Banken, die eine große Anzahl an Firewalls haben, berücksichtigt. Außerdem wird in Betracht gezogen, welche Rolle die Entwicklungsumgebung und die Skalierung von Lösungen bei wachsendem Bedarf spielen – anschaulich dargelegt in interessanten Szenarien und an Anwendungsbeispielen.

Robert Michel – ITIL Service Manager Technical Sales, IBM Deutschland
Diese Präsentation stellt die Application Lifecycle Lösungen von IBM vor, mit denen der Übergang vom effizienten, anforderungsgetriebenen Qualitätsmanagement in den Anwendungsbetrieb unterstützt und vereinfacht werden kann.

Erfahren Sie, wie durch die Integration von Rational und Tivoli die Bereiche Test, Einsatz und Produktion zusammenwachsen können und damit eine einheitliche Sicht auf Ihre Anwendungsentwicklungs- sowie Betriebsprozesse ermöglichen. Der Vortrag umfasst dabei auch spezifische Themen wie Test Management, Test Lab Management, Build und Deployment sowie Operational Monitoring.

Robert Kalka – Director Security Solutions, IBM USA
Laut Studien steht auch 2010 das Thema IT-Sicherheit ganz oben auf der Liste der Prioritäten deutscher CIOs. Ziel eines effizienten Risiko- und Sicherheitsmanagements ist es, die wirtschaftliche Balance von Risiko und Sicherheit zu wahren und damit das Fundament für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit zu legen.

Dieser Vortrag zeigt deutlich auf, dass Unternehmen, die sich systematisch mit integriertem Risikomanagement befassen, langfristig Kosteneinsparungen und Wettbewerbsvorteile erzielen können. Integrierte Sicherheitsmethodik sowie eine Reihe maßgeschneiderter Lösungen der IBM stellen dabei einen wertvollen Beitrag zur Realisierung dieser Ziele dar.

Ulf Feger – Tivoli Security Consultant, Advisory IT Architect, IBM Deutschland
Ca. 60 Prozent aller Unternehmen in Deutschland haben Virtualisierung bereits eingeführt, viele von ihnen beschäftigen sich zudem mit der Implementierung von Cloud Computing. Technologien, die viele Vorteile hinsichtlich Kosteneinsparung, Flexibilität und Effizienzsteigerung bieten. Doch gleichzeitig werfen sie neue Fragen rund um die IT-Sicherheit auf, die Sicherheitsverantwortliche vor bisher unbekannte Herausforderungen stellen.

In diesem Vortrag werden die neuen Herausforderungen, die durch Virtualisierung und Cloud Computing entstehen, näher betrachtet. Außerdem stellen wir Ihnen konkrete Lösungsvorschläge vor, die die Fragen rund um Cloud Security oder Security in virtuellen Umgebungen beantworten. Denn mit den richtigen Konzepten, Architekturen und Softwarelösungen lassen sich Sicherheitsrisiken minimieren.

Mark Aichholz – Technical Sales Maximo & ISM, IBM Deutschland
Dieser technische Vortrag geht auf die Neuerungen der Service Desk Lösung IBM Tivoli Service Request Manager ein. Außerdem werden Ihnen die neue Funktionalitäten und Erweiterungen der Change und Configuration Management Datenbank (CCMDB) anschaulich erläutert.

Martin Weidauer – Senior IT Architect, Technical Sales, IBM Deutschland
Laut Untersuchungen führender Analysten wird das Thema IT-Automatisierung in den nächsten Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen. Durch Automatisierung können sich wiederholende, arbeitsintensive Aufgaben vereinfacht, die Wirtschaftlichkeit erhöht und die Mitarbeiterproduktivität gesteigert werden.

In diesem technischen Vortrag werden die Lösungen IBM Tivoli Provisioning Manager sowie IBM Tivoli Service Automation Manager für eine effiziente Automatisierung des Service Delivery Prozesses vorgestellt.

Al Zollar – General Manager IBM Tivoli Software, IBM USA
In dem Maße, in dem physische und digitale Assets immer mehr verschmelzen, wird sich auch die Anzahl der vernetzten, instrumentierten und intelligenten Systeme weiter erhöhen. Ein smarter Planet eröffnet uns jetzt die einmalige Chance, die Art und Weise, wie Menschen, Prozesse und Städte miteinander verbunden sind, grundlegend zu verändern. Das führt zu weniger Kosten und Abfall, verbesserter Effizienz und Produktivität sowie zur Qualitätserhöhung in der Produkt- und Servicebereitstellung von Unternehmen und Städten.

Doch um dieses Ziel zu erreichen, brauchen wir eine Lösung, die das Management aller Assets, Informationen und Workflows über sämtliche vernetzte Systeme hinweg ermöglicht. Doch wie erreicht man Transparenz, Kontrolle und Automation über vernetzte Systeme, Menschen und Prozesse hinweg, bei der gleichzeitigen Verbindung von realer Welt mit Geschäfts- und IT-Systemen? Mit Integriertem Service Management von IBM.

Erfahren Sie im Eröffnungsvortrag von Al Zollar, wie das Integrierte Service Management von IBM Transparenz, Kontrolle und Automation über alle Unternehmens- und IT-Infrastrukturen hinweg sicherstellen kann. Und wie die notwendigen Ressourcen und Prozesse bereitgestellt werden, um neue, innovative Geschäftsservices in einer hochgradig instrumentierten, vernetzten und intelligenten Welt zu ermöglichen.