Rethink the rules of engagement.

Es ist das eine Kundenerlebnis, das für den Kunden zählt.

Schon lange ist es nicht mehr nur ausreichend dem Kunden das zu geben, was, wann und wie er es möchte. Sie müssen das liefern können, an das Ihr Kunde heute noch nicht denkt - jedoch morgen auf seiner Wunschliste stehen könnte. Das bedingt, dass Sie Ihren Kunden besser kennen sollten als er sich selbst. Zeigen Sie ihm Ihre Wertschätzung und gewinnen Sie ihn in jedem Moment.

Wenn Ihre gebotene Customer Experience vorausschauend ist, ist jeder Kundendialog personalisiert und auf den Punkt. Machen sie jeden Einkauf zu einer persönlichen Beziehung, dann wird Vertrauen zu Treue und Kunden zu Markenbotschaftern. IBM kann Sie dabei mittels kognitiven Technologien unterstützen. Diese Technologien lernen kontinuierlich dazu - nicht nur bezogen auf den einzelnen Kunden, sondern auch auf externe Faktoren und Trends. Die so neugewonnenden Erkenntnisse können sofort angewendet werden, um bessere Entscheidungen zu treffen und informierte Aktionen auszulösen. Das Ergebnis heißt: Erlebnisse optimiert und auf den Punkt, um Wachstum zu erzeugen.

Marketing
 

Customer
Analytics

Digital
Experience

eCommerce &
Merchandising

 
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Alexander Petersen
Commerce Sales Representative

Priority Code: C35605AM

 


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Bieten Sie den Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis durch eine vollständig digitale Marketingplattform in der Cloud.

 

Kluge Entscheidungen. Stärkere Kundenbindungen.

Die IBM Marketing Lösungen verbinden Personen, Daten und Kanäle und setzen sie in Beziehung. In Echtzeit werden aus diesen Beziehungen Erkenntnisse gewonnen. So läßt sich eine herausragende Kundenkommunikation und letztendlich eine bessere Kundenerfahrung gestalten.

Kenne Deinen Kunden besser als er sich selbst.

IBM unterstützt Sie dabei über das hinauszugehen, was tradionelle Analyseverfahren bieten. Sie lernen Ihren Kunden in einer komprimierten und nie gekannten Detailtiefe mit seinen Kauf- und Informationsbedürfnissen kennen.

Gute Kommunikation ist persönlich

Die IBM Digital Experience Lösungen unterstützen Sie, um eine anpassungsfähige, fesselnde und überzeugende Webanwendungen für Kunden, Partner und Mitarbeiter zu kreieren. Ergänzende Analysemöglichkeiten runden das Angebot ab. So ist die digitale Erfahrung personalisiert, sicher, bringt Informationen auf den Punkt und fesselt die Zielgruppe.

Der Kunde gibt die Richtung vor

IBM eCommerce und Merchandising Lösungen nutzen umfangreiches Wissen, um Kanäle miteinander so zu verbinden, damit nahezu in Echtzeit alles vom aktuellen Preis bis zum Lagerbestand, dem Kunden als abrufbare Information zur Verfügung steht. So informiert, kaufen Ihr Kunden gerne. Und Sie als Anbieter sind entspannt und können sich um das perfekte Fullfilment kümmern.

Smarter decisions. Stronger relationships.

Marketing solutions from IBM help you connect people, data and channels to design and deliver meaningful customer experiences fueled by real-time insights.

Know your customers better than they know themselves.

IBM enables you to go beyond what’s possible with traditional analytics so you can know your customers, their needs and their journeys more intimately and comprehensively than ever before.

Great interactions are personal.

Digital experience solutions from IBM help you create adaptive and compelling experiences for your customers, partners and employees. Fueled by analytics, these digital experiences are personalized, secure and in context and keep your audience engaged.

Let the customer be your guide.

eCommerce and merchandising solutions from IBM leverage insights to unite your channels so you can adapt in real time - everything from prices to inventory - helping customers to buy more easily and you to sell and fulfill more seamlessly.