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Umstellung der kundenbezogenen Abläufe - selected link,
Bessere Nutzung des Versorgungsnetzes

Wenn Sie sich auf die Qualitätssteigerung im Bereich Kundenbetreuung konzentrieren, können Sie gleichzeitig die Produktivität und die Kostenstruktur verbessern.

In einer Zeit, da die Marktanforderungen höher sind als je zuvor, stehen die Versorgungsunternehmen unter dem ständigen Druck, schneller reagieren zu müssen. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Optimieren Sie Ihre Ressourcen. Steigern Sie Ihren Umsatz. Die neuen wichtigen Themen sind Produktivität, herausragende Leistung und Abgrenzung gegenüber den Mitbewerbern. Wenn Sie sich auf die Qualitätssteigerung im Bereich Kundenbetreuung konzentrieren, können Sie gleichzeitig die Produktivität und die Kostenstruktur verbessern. Tools, Technologie und Services von IBM können Sie dabei unterstützen.
Erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Angebote für die Umstellung kundenbezogener Abläufe

Alle weiterführende Informationen in englischer Sprache.

Business Performance Management von IBM
Belasten die Marktanforderungen hinsichtlich der Ertragssteigerung, begrenzte Budgets und die Anforderungen beim Risikomanagement Ihre Geschäftsziele? Werden Ihre Bemühungen, die Leistung unternehmensweit anzugleichen, durch das Sarbanes-Oxley oder andere Gesetze erschwert?
Optimieren Sie die Leistung und verbessern Sie interne Kontrollmechanismen für einen höheren Stakeholder-Value.

Customer Implementation Services von IBM
Müssen Sie die Leistungen des Kundenservice verbessern und gleichzeitig die Kosten deutlich senken? Sind die bestehenden Systeme für den Kundenservice dazu geeignet, Ihr Unternehmen wirksam oder effizient zu unterstützen? Rüsten Sie Ihre Kundenservicesysteme auf, oder ersetzen Sie sie, und senken Sie die Kosten pro Vorgang. Verbessern Sie die Servicequalität und sorgen Sie gleichzeitig für ein effizientes Risikomanagment.

Enterprise Content Management für Versorgungsunternehmen von IBM
Eine große Anzahl von Stromversorgern hat jüngst beträchtliche Summen in Enterprise-Content-Software investiert. Doch die meisten haben noch nicht den größtmöglichen Nutzen aus dieser Investition gezogen. Auch wenn die Infrastruktur schon eingerichtet ist, müssen Sie die Lösung noch entwickeln und anpassen, um spezielle, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Anwendungen zu erhalten.

IBM On Demand Workplace für Versorgungsunternehmen
Möchten Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern, vor Ihren Kunden stärker in Erscheinung treten und gleichzeitig den Markt für Versorgungsleistungen effektiver beobachten? IBM kann Sie dabei unterstützen, auf Informationen zuzugreifen, die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu fördern und Ihre Geschäftsprozesse insgesamt zu optimieren.

IBM WebSphere Business Integration für Versorgungsunternehmen
Müssen Sie die Kosten senken und die Qualität des Kundenservice verbessern? Beeinträchtigen eine heterogene Infrastruktur und unterschiedliche Geschäftsanwendungen Ihre kritischen Geschäftsprozesse? Verlieren Sie Zeit, und entgehen Ihnen Erträge aufgrund der Inkompatibilität der Systeme? Nutzen Sie die Produktivität Ihrer physischen Ressourcen und Ihrer Mitarbeiter optimal.