Herausragende Kundenbetreuung zu einem attraktiven Preis
Mit den IBM Lösungen für den Kundenservice können Sie im Zusammenhang mit der Erfassung der Verbrauchsdaten und der Abrechnung die Kosten senken und Ihren Service verbessern. Stellen Sie einen Plan auf, um gesetzlich vorgeschriebene oder selbst gesetzte Serviceziele zu erreichen. Rationalisieren Sie Ihre Systeme für die Kundenbetreuung. Senken Sie Betriebs- und Schulungskosten und minimieren Sie Bearbeitungszeiten. Informieren Sie sich auch über Outsourcingmöglichkeiten im Rahmen der Umstellung, mit denen Sie die Servicekosten pro Kunde deutlich senken können.
Unsere Lösungen werden von 3.000 IBM Spezialisten für das Versorgungswesen implementiert und unterstützt. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Plan, der auf bewährten Verfahren beruht und speziell auf die Kundenstrategie Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
- IBM Lösungen für den
Kundenservice unterstützen Sie in den folgenden Punkten:
- Verbesserung der Qualität in der Kundenbetreuung
- Umstrukturierung der betrieblichen Abläufe im Kundenservice
für bessere Kostenkontrolle und einen niedrigeren Preis pro Kunde
-
Beurteilung Ihrer Möglichkeiten, eine interne Lösung für die
Kundenbetreuung zu implementieren, und Bereitstellung kostengünstiger
Alternativen durch Outsourcing
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Bereitstellung besonderer Services für Ihre Kunden durch verschiedene
Kontaktkanäle
- Größtmögliche Ausnutzung bestehender Systeme und Nutzung modernster Technologien für die Kundenbetreuung
