IBM Client Center

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Smarter Commerce Lösungen

Smarter Commerce Lösungen


Der weltweite Handel verändert sich dramatisch. Die Kunden sind zunehmend besser informiert, fordern Flexibilität und möchten den Fokus auf sich gerichtet sehen. 70 Prozent aller Konsumenten informieren sich beispielsweise vor dem Kauf eines Produktes oder einer Lösung zuerst im Internet. Und weit mehr als die Hälfte macht von dieser digitalen Erfahrung sogar ihre Kaufentscheidung abhängig. Die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden über alle Kanäle hinweg zu gewinnen, ist deshalb ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unternehmen.

Um auf einem Smarten Planeten die Chancen zu nutzen, die sich aus dem veränderten Kaufverhalten der Kunden ergeben, brauchen Unternehmen, Händler und Produzenten ein smartes System. Ein System, das die Wertschöpfungskette in der neuen Realität - globale Märkte, Social Media, Mobiles Internet - neu definiert und den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsaktivitäten stellt.

Wir zeigen Ihnen im IBM Client Center in Ehningen Produkte und Lösungen, die die Trends und das Kaufverhalten des Smarten Konsumenten analysieren und prognostizieren sowie die unterstützenden Prozesse automatisieren. Und wir erklären Ihnen, wie Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit sicherstellen können, indem sie ihre Handelsstrategie ändern und sie an die Herausforderungen eines Zeitalters 2.0 anpassen.

  • Smarter Shopping Experience

  • Augmented Shopping Advisor

  • Intelligent Commerce Experience - ein virtueller Verkaufsraum

Kundenreferenz

  • Nutzung von Wetterdaten für Absatzprognosen

Business Partner

Smarter Commerce Solutions


International commerce is changing dramatically. Increasingly, customers are better informed, demand flexibility and would like to see a focus on themselves. Before buying a product or solution, for example, 70 percent of consumers first inform themselves on the Internet, and well over half of them even base their purchasing decision on this digital experience. That is why securing customer attention and loyalty across all channels is a crucial success factors for companies.

To make use on a smart planet of the opportunities that arise from the change in customer buying behavior, companies, retailers and manufacturers need a smart system – a system that redefines the value chain in the new reality of global markets, social markets, and mobile Internet, and makes the customer the focal point of their business activities.

We show you at the IBM Client Center in Ehningen products and services that analyze and forecast the trends and buying behavior of the smart consumer and automate supporting processes. And we explain to you how companies can ensure that they remain competitive by changing their commercial strategy and adjusting it to the challenges of an Age 2.0.

  • Smarter Shopping Experience

  • Augmented Shopping Advisor

  • Intelligent Commerce Experience - a Virtual Showroom solution

Client Reference

  • Weather data used for piece precise sales prediction

Business Partner

Smarter Shopping Experience

Der Schowcase "Smarter Shopping Experience" veranschaulicht einen möglichen modernen Kundenpfad im Verlauf eines Einkaufserlebnisses. Am Beispiel der Protagonistin Lily wird die "Zukunft des Einkaufens" gezeigt. In dem Szenario wird deutlich, wie ein Handelsunternehmen, unterstützt durch die IBM Smarter Commerce Lösungen, mit dem Konsumenten über alle Kanäle hinweg in Echtzeit interagieren kann. Dieser interaktive Einkaufspfad bindet Social Media, Online-Shops, mobile Apps und das Live-Erlebnis in der Filiale mit ein. Dies bietet die Möglichkeit einer einzigartige Marken- und Einkaufserfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg sowie eine nahtlose Kommunikation mit dem Kunden.

Augmented Shopping Advisor

Aktuelle Studien haben ergeben, dass Konsumenten ihr Smartphone auch beim Einkauf in der Filiale nutzen wollen, vor allem um Produktinformationen abzurufen, Preise zu vergleichen und personalisierte Angebote wie Treue-Prämien oder Empfehlungen zu erhalten. Die neue „IBM Augmented Shopping Advisor App“ aus dem IBM Research Lab in Haifa zeigt, wie das funktionieren kann. Die App des Smartphones oder Tablets nimmt Bilder über die integrierte Video-Kamera auf. Sie nutzt fortschrittliche Bildverarbeitungs-Technologien, um schnell und genau die Artikel im Regal zu identifizieren. Nachdem die App die Artikel erkannt hat, stellt sie sie nach zuvor vom Konsumenten definierten Kriterien, wie Preis und Nährwert, dar. Per Touch können zusätzliche Informationen abgefragt werden. Auch eventuell verfügbare Rabatte ebenso wie Vorschläge für komplementäre Artikel werden angezeigt. Das Ganze funktioniert, ohne zuvor den Bar- oder QR-Code scannen zu müssen.

meteolytix GmbH

meteolytix GmbH

TOGETHER COMMERCE.

Toshiba Global Commerce Solutions GmbH

Mit der Vision Together Commerce umfasst Toshiba die Interaktion zwischen Händler und Endkunde während des Kaufzyklus. Toshiba hilft Händlern, sowohl ihre Strategien als auch Filialen und Technologien kundenspezifisch anzupassen. Filiale und Einkaufserlebnis sollen in allen Phasen des Einkaufs im Vordergrund stehen – egal ob der Kunde im Internet, in der Filiale oder über ein mobiles Endgerät einkauft. Dazu präsentiert Toshiba im IBM Client Center das Multifunktionsterminal TCxWave.

TOGETHER COMMERCE.

Toshiba Global Commerce Solutions GmbH

Toshiba's Together Commerce vision encompasses interaction between the retailer and end customer during the shopping cycle. Toshiba helps retailers to adjust both their strategies and their stores and technologies to customers' specific needs. The store and the shopping experience should be in the focus throughout all shopping phases – no matter where the customer shops, be it on the Internet, in the outlet or via a mobile terminal. Toshiba presents the TCxWave multifunctional terminal at the IBM Client Center.

Intelligent Commerce Experience - ein virtueller Verkaufsraum

Intelligent Commerce Experience - a Virtual Showroom solution

Smarter Shopping Experience

The Smarter Shopping Experience show visualizes a possible modern customer path in the course of a shopping experience. Shopper Lily is shown in the “future of shopping.” The scenario makes it clear how a retail company, supported by IBM Smarter Commerce solutions, is able to interact with the consumer across all channels in real time. This interactive shopping path incorporates social media, online shops, mobile apps, and the live in-store experience and provides the opportunity of a unique brand and shopping experience across all sales channels along with seamless communication with the customer.

Augmented Shopping Advisor

Latest studies have revealed that consumers are keen to use their smartphone when shopping in-store, mainly to access product information, compare prices, and receive personalized offers such as loyalty rewards or recommendations. The new IBM Augmented Shopping Advisor App from the IBM Research Lab in Haifa shows how this might work. The smartphone or tablet app has a built-in camera that takes pictures. It uses advanced image processing technologies to identify articles on the shelves swiftly and precisely. Once the app has recognized the articles it presents them according to criteria previously defined by the consumer such as price and nutritive value. Additional information can be retrieved using the touch screen. Any discounts that are available are shown, as are suggestions for complementary articles. And all of this functions without the consumer needing to first scan the bar or QR code.