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Marketing, Sales und Services für die Automobilindustrie

Marketing, Sales & Services in der Automobilindustrie

In nahezu allen Branchen sehen sich Unternehmen heute mit einem kaum lösbaren Problem konfrontiert: Wie können angesichts zunehmender Kundenanforderungen die Betriebskosten gesenkt und die Profitabilität gesteigert werden? In einem Klima extremer Preissensibilität verlangen die Kunden nach einem immer besseren Service und einer immer persönlicheren Kommunikation. Unternehmen müssen bei ihren Kunden einen positiven Eindruck hinterlassen, um deren Markentreue und -präferenz zu stärken.

Sind Ihre Kunden mit ihren Fahrzeugen und Ihrem Service zufrieden? IBM bietet innovative Automotive-Lösungen, um Kundenzufriedenheit, Markentreue und Markenpräferenz zu steigern. Wie? Durch den Austausch von Real-Time-Informationen zwischen Händlern, Kunden und Automobilherstellern zur Verbesserung der Qualität, des Gewährleistungsprozesses und des Werkstattservices. Innovative Diagnose-, Telematik- und Analysesysteme liefern die erforderlichen Daten.

Unser Lösungsangebot für Marketing, Sales & Services in der Automobilindustrie

Händler-Management-System

Mit dem IBM Händler-Management-System können Sie Ihre Produktivität durch eine nahtlose Kommunikation zwischen Automobilherstellern und Händlern erhöhen. Unsere Lösung bietet die Automatisierung der Auftragserfassung, Verfolgung und Bearbeitung sowie die transparente Lagerinformation über Fahrzeuge und Teile.

Ersatzteilemanagement und Bestandsoptimierung

Effizienz und Profitabilität im Ersatzteilwesen können durch die Modernisierung und Optimierung des Ersatzteilemanagements erhöht werden. Die Ersatzteilemanagement-Lösung von IBM ermöglicht es, die richtigen Teile zum richtigen Ort zur richtigen Zeit und zum besten Preis zu liefern.

Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement

Haben Sie eine hohe Anzahl von Rückrufaktionen? Durch Frühwarnsysteme und Remote-Diagnose-Anwendungen können Sie Ihre Qualitäts- und Gewährleistungsprozesse verbessern.

Information On Demand – Cognos 8 Business Intelligence

Information On Demand ist eine wichtige, bereichsübergreifende Geschäftsinitiative der IBM. Unser Portfolio reicht von der Entwicklung individueller Strategien bis zu konkreten Problemlösungen mit der Business-Intelligence-Lösung für die Automobilindustrie von Cognos.

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