Die Aufgabe
Die MAN Gruppe zählt zu den führenden europäischen Industrieunternehmen im Bereich Transport-Related Engineering. Um eine unternehmensübergreifende IT-Infrastruktur zu errichten, die auch in Zukunft internationalen Standards gerecht wird, schloss das Unternehmen im Juli 2009 einen Outsourcing-Vertrag mit IBM Global Technology Services – Worldwide Strategic Outsourcing. Im Anschluss daran wurde weiterhin beschlossen, dass Lösungen IBM Global Technology Services – Integrated Technology Services einbezogen werden.
Die Lösung
Der Outsourcing-Vertrag mit IBM gilt für einen Zeitraum von sieben Jahren. Er umfasst Arbeitsplatz-Services für rund 36.000 Arbeitsplätze in 17 Ländern. Dabei sind Dienstleistungen rund um Desk- und Laptop, Arbeitsplatzsystem-Rollout, Mail/Datei/Druck und Citrix, VoIP-Telefonie (Voice over Internet Protocol), LAN (Local Area Network) sowie WLAN (Wireless Local Area Network) enthalten. Eingeschlossen sind darüber hinaus Helpdesk- und Vor-Ort-Services.
Die Vorteile für den Kunden
- Verbesserte Leistungsverrechnung
- Weltweit standardisierte IT-Services
- Zentrales Service-Management-System
