Die Ausgangssituation
BMW suchte im Rahmen einer Mehr-Provider-Strategie einen kompetenten und zuverlässigen Partner, der eine hohe Lösungsquote und ein effizientes Eskalationsmanagement gewährleisten kann.
Die Lösung
- Einrichtung eines zentralen Service Desk in Leipzig für die Fachabteilungen Sales & Marketing sowie Research & Development (7x24 Stunden verfügbar)
- Weltweites Informations- und Eskalationsmanagement für produktions-kritische Störungen in den BMW-Werken (7x24)
- Unterstützung in Deutsch und Englisch
- Einbindung in die BMW-Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur
- Aufbau von speziellem Fachwissen, u.a. in CAD-Softwaresupport (CATIA)
Weitere Informationen
Wir beantworten gerne Ihre Fragen und stellen Ihnen ausführliche Informationen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser E-Mail-Formular.
