CIO Leadership - špičkové řízení informačního systému

Boj s dostupností dat v podniku

Jsou ve vaší společnosti dostupná všechna data?

Provozovatel sítě maloobchodů zjistil, že se v řadách 40 000 vlastních zaměstnanců skrývá 200 usvědčených zlodějů. Herna nevědomky hostí 24 hráčů, o kterých je známo, že podvádějí. Agentura zajišťující sociální služby umístila opuštěné dítě do domácnosti osoby odsouzené za násilnou trestnou činnost.

Ve všech výše uvedených případech dotyčná organizace měla k dispozici všechny potřebné informace. Bohužel si je nedokázala v potřebnou chvíli vybavit.

V současné době mají podniky k dispozici více informací, než dokáží zpracovat.

Objem dat vzrůstá geometrickou řadou a data jsou uchovávána v samostatných databázích bez vzájemného propojení či kontextu.

Vedoucí informačních systémů ve snaze překonat problémy s “děravou pamětí” svého podniku přecházejí k analytickým nástrojům IBM Entity Analytics. Tyto nástroje pracují následovně: Stroj kontextů pracující v reálném čase (real-time context engine) přijímá a sestavuje nová data do profilu. Porovnává nově obdržená data se stávajícími informacemi, určuje případnou souvislost a svá zjištění publikuje uživateli. Při přidávání nových dat se v profilu shromažďuje příslušný kontext.

Vedoucí oddělení IT (CIO) může tak např. bance, obchodu či podniku poskytnout již v momentu příchodu nového zákazníka informaci, že jde o dceru jejich největšího klienta, nebo naopak o manželku známého podvodníka.

Posílení reakceschopnosti použitím architektury SOA

Jak rychle můžete měnit způsob provádění svých podnikových činností?

Vedení informačního systému může implementace nového podnikového modelu trvat celé roky. Záleží na době trvání zavedení změn použité infrastruktury IT. Současná architektura orientovaná na služby (SOA) toto období zkracuje na pouhé měsíce.

Rozevírací prvek: Architektura orientovaná na služby SOA (Service Oriented Architecture) je architektura, ve které jsou stávající a nové funkce seskupovány do jednotlivých služeb. Tyto služby komunikují vzájemným předáváním dat nebo koordinací jednotlivých aktivit v rámci jedné nebo více služeb, a to uvnitř i vně podniku.

Podniky mohou měnit své podnikové modely pohotově podle momentálních potřeb a posílit tím svou schopnost reagovat na okamžité odbytové podněty a konkurenceschopnost.

Royal Caribbean, celosvětově druhá největší plavební společnost, nalezla v architektuře SOA zásadní prvek své transformace ze společnosti nabízející linkové plavby na společnost poskytující sdruženou námořní a pozemní dopravu nebo pouze pozemní dopravu. Došlo ke spojení pěti globálních značek, cestovních plánů do dvou stovek destinací a aplikačního portfolia 210 systémů. Architektura SOA umožnila vzájemnou integraci jednotlivých společností i externích partnerů a opětovným využitím prostředků a urychlením obratu přispěla ke snížení nákladů.

Od rozšířeného využití architektury SOA mohou vedoucí informačních systémů očekávat:

Významnou změnu vztahů s nezávislými dodavateli softwaru (ISV), protože místo monolitických aplikací budou použity složené služby.
Zásadní změnu v rolích, protože složité podnikové modelování se přesune z kompetence specialistů IT do rukou vedoucích pracovníků, kteří budou pro tyto úkoly moci používat běžné tabulkové procesory, databáze atd.
Vzroste poptávka po kombinovaných podnikových a technických dovednostech v oblasti architektury SOA.

* Service-oriented architecture (SOA) is an architectural style where existing or new functionalities are grouped into atomic services. These services communicate with each other by passing data from one service to another, or by coordinating an activity between one or more services both inside and outside the company.

Umocněte ekologický důraz.

Šetřete energií. Upevněte loajalitu. Věnujte se správné věci.

Ekologické uvažování je jedním z hlavních současných trendů vedoucích informačních systémů. Dosud přibližně 77% vedoucích informačních systémů nezná náklady spojené s vlastní spotřebou elektrické energie.¹ Přitom datová centra zabírají až 6% plochy podniku a spotřebovávají až 30% elektrické energie², z čehož je patrný význam vedení informačního systému pro ekologické snahy vlastního podniku.

Jako příklad ekologického přístupu uveďme společnost AISO.net, která poskytuje služby hostování webu. K provozu svých datových center a sítí využívají sluneční energii. Jejich kancelářské budovy, osvětlení a chlazení používá technologie zohledňující principy šetrného přístupu k životnímu prostředí. Mají dokonce zelenou střechu - deset centimetrů půdy oseté odolným trávníkem snižuje potřebu vytápění o 50 %.

Kde má tedy vedoucí běžného informačního systému začít? Prvním krokem je získání důkladných poznatků o vlastní infrastruktuře. IBM pomáhá podnikům při měření jejich spotřeby elektrické energie, míry využití jejich datových center a při identifikaci kritických míst. Následně jim pomáhá vyhodnotit dostupné možnosti, tj. konsolidaci serverů, virtualizaci, software pro správu spotřeby elektrické energie a řešení kapalinového chlazení.

Ekologický přístup je nedílnou součástí společenské odpovědnosti vašeho podniku. Jedná se o etickou záležitost. Posílení loajality zaměstnanců a zákazníků. Získání věrohodnosti na nových trzích. Ochránění dobré pověsti vlastní značky. Jde o udržení se v kladných číslech.

¹ InformationWeek, “The Cold Green Facts,” září 2007
² Ze zkušeností IBM

Web 2.0: Prvky widget, mashup a další

Homogenizujte své informace. Využijte příležitosti.

Pro průměrného uživatele je hlavním účelem technologie Web 2.0 navazování vztahů. Pro vedoucího informačního systému znamená technologie Web 2.0 především výraznou obchodní příležitost.

Jedna z nejúžasnějších aplikací technologie Web 2.0 - "mashups" - spojuje stávající webové služby a data z libovolných zdrojů, aby tak téměř interaktivně vznikly zcela nové aplikace.

Prvky mashup nevyžadují zvláštní technické znalosti, a zcela tak mění situaci. Uživatel bez technické orientace může získat informace z webu a zkombinovat je - či “promíchat” - s daty ze své společnosti, což umožňuje vytváření dříve nedostupných přehledů, scénářů a podnikových modelů. To vše ve velmi krátké době a s velmi nízkými náklady. Jak může vedoucí informačního systému tyto nové nesčetné příležitosti nejlépe využít ve prospěch vlastního podniku?

Společnost AccuWeather využívá technologii mashup od IBM k poskytování komplexních informací o počasí v reálném čase vlastním klientům. Informace o počasí jsou poskytovány prostřednictvím prvků widget, které mohou podniky následně přidávat do svých interních dat s cílem určit, zda mají správná aktiva na správných místech.

Společnosti IBM a AccuWeather spolupracují rovněž s agenturou Environmental Protection Agency na sledování nebezpečí potenciálního šíření tzv. ptačí chřipky. Dostupné informace o šíření tohoto onemocnění lze kombinovat s údaji o klimatu, větru a výskytu ptactva a získat tak znalostní bázi umožňující odhadovat možné pohyby výskytu ptačí chřipky. V ohrožených oblastech lze tak včas varovat obyvatelstvo a provést preventivní opatření, například zajistit vakcínu.

* Nová generace webu, tj. Web 2.0, představuje technologie umožňující sdílení informací a spolupráci typu sociálních webů, sdílení záložek a používání informačních kanálů RSS.

** Termín “mashup” je odvozen z hip-hopového míchání úseků jednotlivých hudebních skladeb.

*** Prvek widget tvoří data od nezávislého dodavatele, která lze vložit na webovou stránku. Často se používá k distribuci průběžně obměňovaného obsahu.

Změna role zabezpečení a ochrany soukromí

Vedoucí informačních systémů znovu promýšlejí svůj přístup k zabezpečení a ochraně soukromí a zaznamenávají trend posuvu důrazu od reagující obrany (podnik reaguje na uskutečněné narušení ochrany) na aktivní strategii zvyšující účinnost a posilující rozvoj.

Změnu přístupu k tomuto kritickému problému lze pozorovat ve více oblastech:

Vzájemné přibližování fyzického a logického zabezpečení
V současné době lze provádět slučování, analýzu a využití dat fyzického a logického zabezpečení v reálném čase, což pomáhá bankám a dalším organizacím omezovat výskyt krádeží a podvodů. Tytéž schopnosti však lze využít i ke zvýšení výkonu. Například provozovatel sítě maloobchodů, který používá digitální video k omezování krádeží, může takto získaná data využívat rovněž k optimalizaci rozmístění zboží ve svých obchodech na základě pozorovaného chování svých zákazníků.

Zvládání překotného růstu objemu dat
Podniky s globálním působením čelí problémům ohromného nárůstu objemu firemních dat a zvyšující se přísnosti příslušných předpisů. Data jsou na kapesních zařízeních, v přenosných počítačích a na serverech ve všech geografických oblastech světové ekonomiky. Důkladný přehled o fyzickém umístění všech dat a o osobách, které k datům přistupují, je zásadní záležitostí pro každou společnost, která chce rozvíjet své vztahy a podnikové činnosti. Další nezbytnou podmínkou globálního rozvoje je dodržování zákonných předpisů a účinná správa dat.

Identita jako klíčový prvek růstu
Nástroje pro analýzu identit za účelem ochrany podniků před ohrožením zabezpečení lze rovněž použít k identifikaci příležitostí získat nové zákazníky a ke správě stále složitějších databází.

Zdroje

Web 2.0 (US)

News: IBM previews mashup technologies

SOA

Myslete zeleně

Podnikové analýzy (US)

Dokumenty

Buďte iniciativní

Přehled a možnosti pro
CIO Business Executive (US)

IBM a inovace

RSS

Stay on top of innovation

More Ideas from IBM

Insights and resources for
CIOs Business Executives

Syndication

Subscribe via RSS

Help with subscribing